DOC《《2018年第一季度国税系统PC机批量集中采购（国税系统政...》

5*8小时技术支持服务;

2小时电话响应,第二个工作日现场服务;

故障报修后两个工作日解决问题,否则在三个工作日内提供备机,免费送货到采购人指定的地点;

故障硬盘不返还维修(硬盘故障后,免费更换新的硬盘,原盘由用户保留). (3)当货物发生非人为因素严重故障时,乙方或供货服务商应当免费在5日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地,由此产生的一切相关费用由乙方或供货服务商负担. (4)如因乙方或供货服务商提供的货物硬件或软件有缺陷,或提供的技术资料有错误,或在现场的技术人员指导有错误而使货物不能达到合同规定的指标和技术性能,乙方或供货服务商应负责修理或更换有缺陷和损坏的货物硬件或软件,使货物运行指标和技术性能达到合同规定 , 由此引起的全部费用由乙方或供货服务商承担. (5)安装的任何零配件,必须是其投标货物生产厂家原产的或是经其认可的;

所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的.乙方或供货服务商必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案. (6)如果由于乙方或供货服务商更换、修理和续补设备,而造成设备不得不停止使用,质保期应依照停止使用的实际时间加以延长,如因此给甲方及采购人造成损失,乙方或供货服务商应负责赔偿. 3.合同质保期届满后,乙方或供货服务商应保证继续为采购人提供货物维修服务,采购人应按乙方或供货服务商提供的优惠价格向乙方或供货服务商支付相关费用,乙方或供货服务商保证在合同货物使用期内按不高于本项目选配件、耗材的投标价格向采购人提供配品配件及耗材. 4.乙方必须设立总协调人,全权负责甲方和各采购人对其中标产品的有关咨询、查询、签订和执行合同、履行售后服务承诺和接受投诉等事务. 5.乙方对供货服务商的违约行为承担连带责任.乙方变动供货服务商,应事先报甲........