DOC《培训的意义》

---店面日常培训需求的调查和提出;

---组织实施不定期培训,并进行评估、考核、汇报(考核的考题由总部培训部提供);

---专业技术培训教材的编写及跟踪行业最新技术不断修改;

---受训人员受训后的督导与追踪,确保培训效果在工作中得到体现. ---根据实际需求申请培训经费,并合理利用培训经费. 店面培训的要求 店面内部培训必须符合公司整体培训要求 ---培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突, 各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行. ---必须符合公司培训的各项具体培训规定. ---各店面制定培训计划时,要与公司整体培训计划紧密结合并要进 行全面、精确的培训成本核算(包括资料费用和员工在培训中的 时间成本等),具体参照《培训费用申请表》及《培训费用结报表》. 店面培训的基本原则 ---店面培训的内容一定要按照公司统一的培训规定标准内容进行. 人们对第一次学到的知识印象较深.你也许听说过这样一句话: 坏习惯一旦养成,就很难改变 .确实如此.第一次就教授员工按 研究表明:如果第一次学习的方法是错误的,那么以后就要花费5倍的时间来学习正确的方法. 照正确的方法去 做,比以后再反过 来纠正他们的错 误要容易得多. 店面培训要采取多种培训方式相结合的方法. ---如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息,那么他们的学习 效果就会更好.在学习新技巧的过程中,运用的感官越多 (视觉、 听觉、嗅觉、味觉和触觉)掌握得也越快.这就是为什么在培训 过程中把讲解与亲手实践相结合起来的原因. 培养员工的创新精神 ---企业的永续经营发展要求企业有不断的创新,企业的创新来源于 员工的创新精神.如果把员工已知的事物与新知识联系起来,不 但有助于提高员工的学习,更有益培养员工的创新精神.我们要 求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题,主动学习新的知 识. 及时给予员工回馈 ---员工需要得到回馈,以便了解自己的表现如何.对良好的工作表 现要给予正面认知,尽快纠正错误的行为.在我们的训练系统中, 追踪是最重要的步骤之一. ---创造良好的工作学习环境. 在充满乐趣和刺激的环境中,员工的学习效果最好.我们的培训 系统能够在工作中创造乐趣,促使员工学习.我们讲明了工作的 重要性,以及如何在积极的、相互支持的环境中完成工作. 店面岗前培训 1.主旨:岗前培训的主旨是要使新进人员了解公司的概况及公司制度,便于新进人员能更快胜任未来工作. 2.要求: A.凡店面新进人员必须参加店面举办的新进人员岗前培训. B.凡新进人员应接受相应时间的培训. C.培训的负责人员必须是新进人员的主管或资深技术员工. D.培训的示范者必须具有丰富的工作经验和正确工作标准,切忌 教导新员工投机取巧的方法. E.培训必须与实践操作密切配合. F. 实地培训时在不影响工作的情况下,应尽量让受训者去练习, 指导员在旁协助,待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的 地方. G. 新进员工培训结束,应将其培训成绩记录在案,填写《员工培训资历表》---见附件.主管及店长填写《员工培训报告表》---见附件,资料保存培训部. 3.内容: A.员工必修课程 B.岗位职责的培训 C.岗位技能的培训 4.培训中的辞退: 对在培训中表现极差的新入职员工,店面可以依据人力资源部相关规定予以辞退.(具体参照《人力资源管理守则》) 5.流程:----附件《培训工作流程》 6.表格:----附件 培训表格汇总 店面在职培训 1.主旨:提高员工的整体素质,充实专业知识与技能,提高运营效益,增强核心竞争能力. 2.培训范围:凡在职人员均有接受在职培训的权利. 3.培训类型:店面在职员工的培训内容分为专业技术培训、管理能力培训、销售技巧培训、企业文化培训. 4.培训对象:专业技术培训的主要对象是技术型员工;