DOC《〔2018〕第一期》

〔2018〕第一期 关于1月1日-31日 领导批示: 市、旗长热线(信箱) 受理和办理情况的通报

一、受理综述

二、突出问题

三、督办事项

四、其它事项

一、受理综述 2018年1月1日-31日,旗长热线共接听群众来电26件,受理市长热线转办单133件.

市长热线转办具体包括"三农三牧"13件,"水电气暖物业"88件,劳动工资10件,劳动社会与保障3件,机关效能6件,环境保护2件,交通警务3件,医疗卫生2件,民政优抚、户籍管理、工商管理、政策性咨询、广电、车管业务各1件,其它28件.截至目前,上述来电均已转办,市长热线已办结105件,办结率79%;

旗长热线已办结21件,办结率81%.

二、突出问题

(一)"供暖"问题.1月份,旗长热线共接到群众"供暖"问题求助、投诉热线62件,反映问题已及时转办到各相关部门调查处理.群众反映的供热问题主要集中在乌兰镇镇区,大部分热用户反映室内温度不达标,并且多次反映未果.

(二)"三农三牧"问题.1月份,群众所反映的"三农三牧"问题主要集中在以下几个方面:一是"十个全覆盖"期间,农牧民反映危旧房屋推倒之后,苏木镇政府未给予任何补偿.二是草牧场纠纷问题.三是部分农村民家里一直未上电.四是咨询惠农补贴发放情况. 督办事项 1月份,市长热线督办事项2件,已办理结束.

四、其它事项 1月份,办理情况较好的单位有:乌兰镇人民政府、蒙西镇人民政府、旗公安局、旗劳动保障监察大队、旗社保局、旗交管大队. 请相关部门尽快调查核实,督促解决,并将有关情况及时反馈至旗应急办. 鄂托克旗人民政府应急管理办公室 2018年2月9日印发