DOC《维修管理规定》

维修管理规定

一、 报修程序:

1、 师生员工或用户到后勤处办公室填写报修记录(学生公寓及学生处卫生员统一报修),维修工根据所报内容拿单维修,任务完成后用户对服务质量的满意度作出评价及维 修中产生的材料费用签字确认.

对管道破裂、污水井溢水、 房门锁坏等抢修任务,用户可以直接给我们管理人员或维 修工打电话报修,任务完成后做好工作记录,产生材料费 用的要补单签字确认.

2、 院级领导或值班院长及后勤组织巡查发现的问题,应尽快修复.

二、 工作要求:

1、 敬业爱岗、任劳任怨,努力钻研本职业务,不断培养自己解决疑难问题的能力,提高工作效率,适应岗位的需要.

2、 维修过程中服务热情、态度端正,使用文明用语,因其它紧急任务未能完成由此给师生带来不便要作耐心解 释.

3、 当日12点前安排的任务必须当日完成,完不成要向科长说明原因,并把单据交回,12点以后的工作任务,分急、 缓可次日完成,维修过程遇到新的问题可一并维修,尽量 按报修任务的先后顺序完成.

4、 确因工作任务大或自己力所不能及的工作,需其他方面协作的,要及时汇报给科长,并作出解决方案.

5、 维修事项属人为损坏的,立即报领导并通知当事人,缴纳赔偿金后修复.

6、 维修工作中必须体现节约.拆下来的零部件还可利用的要保存下来,以备再用,要保质保量完成任务,杜绝短期重复修缮的事情发生,否则,造成的一切浪费,自行负担.

7、 要积极主动工作,坚持每月公共设施巡查一次,上门服务一次,发现问题立即修复.

8、 要保证工作时间及工作效率,每日两次到办公室签到,星期天轮换休息,保持电话畅通,确保教职员工联系方便.

9、 维修工保管好维修工具及维修材料,丢失要照价赔偿.

10、 工作要相互配合、相互协作,积极完成领导交办的其它临时性工作. 后勤处综合科 2012.3.12