6、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话;
7、有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);
8、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封闭消防通道现象;
9、工作人员熟记核心价值观24字、熟知"双创".