DOC《东莞市政府采购》

2、质量保证及售后服务要求 包括系统运维;

软件更新升级;

包括老师学生培训及教学咨询;

培训及教学咨询包括但不限于提供以下服务: 2.1 软硬件售后保修服务 ①整体项目要求提供3年免费投标人上门保修服务. ②保修期内,所有硬件设备的维修及配件均为免费. ③设备故障保修响应时间:周一至周五8:30~18:00期间为2小时,若电话中无法解决,2小时内到达现场进行维护.其余期间为12小时. 2.2 技术支持服务 2.2.1 投标人提供专业技术支持服务团队服务支持,为学校老师、学生在日常使用中出现任何设备性问题进行及时排查和处理. 2.2.2 突发故障性问题解决――两小时内到场排查并根据实际情况最迟两天内给予学校回复,最迟一周内给予问题处理 ①日常巡检服务――每月一次;

②日常备份服务――每月一次;

③系统升级服务――每年一次;

④系统健康检查服务――每半年一次 2.3 培训服务: 2.3.1 投标人应提供系统的免费培训服务,直到培训工作人员熟练操作为止. 2.3.2 培训所用到的教材全部由中标人提供,培训场地和人员由客户安排.

3、以上为基本要求,投标人需针对本项目特点制定详细的售后服务承计划.

二、技术要求 说明:

1、本项目不接受采购进口产品.

2、本项目核心产品为:核心交换机.

(一)项目概况 为进一步完善校园信息化基础设备建设,针对校园网络进行升级改造,升级改造工程包括完善机房网络设备,安全设备,存储备用电源,信息资料储备、千兆交换机,各旧有网络线路等,提升教学质量的问题,需更换网络设备(详见采购货物清单). 为保证项目的顺利实施和应用,投标人所供应的软硬件能完全实现网络应用的整合和集成,如因设备硬件接口不统一导致硬件无法正常连接和使用,因软件接口不统一等原因导致所投软件系统之间的数据无法共享或交换,无法实现单点登陆的,用户有权拒收和索赔,由此引发的所有损失由中标投标人负责.

(二)项目总体要求 一是全校有线基础网络的全面改造,为学校信息化建设提供有力保障;

二是全校绝大多数教学场所部署AP,解决教学区以及道路区的用户网络需求.为学校未来发展带来的益处分析如下:

1、经济效益 本项目是教育类项目,其经济效益体现提高人文素质,促进人们学习先进技术、文化,形成良好的生活、工作习惯.其经济效益是间接的,没有直接的经济效益.

2、社会效益 学校信息化能力建设是国家教育信息化的主阵地.加强中小学校信息基础设施与能力建设,创建教育信息化环境是基础教育信息化工作的重要任务. 《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》明确提出,要 加快终端设施普及,推进数字化校园建设,实现多种方式接入互联网. 教育部《教育信息化十年发展规划(2011-2020年)》明确要求,要 制订中小学校和中等职业学校数字校园建设基本标准.采用政府推动、示范引领、重点支持、分步实施的方式,推动中小学校、幼儿园、中等职业学校实现基础设施、教学资源、软件工具、应用能力等信息化建设与应用水平全面提升.利用网络技术,实现丰富的教学资源和智力资源的共享与传播,使每所学校实现教育教学、教育管理和服务信息化,促进教育公平,提高教育质量和效益. 本项目所实施的网络改造建设旨在全面解决师生员工上网难、上网不方便、上网慢等问题,为下一段学校全面开展数字化教与学奠定坚实的物质基础.因此本项目符合国家未来的教育发展规划,更好地促进广东省教育事业,特别是基础教育的发展.因此,社会效益巨大且明显.