DOC《招标文件》

2 天津

1 2

1 1

3 辽宁

1 2

1 1

4 黑龙江

1 2

1 1

5 上海

1 2

1 1

6 江苏

1 2

1 1

7 浙江

1 2

1 1

8 福建

1 2

1 1

9 江西

1 2

1 1

10 湖北

1 2

1 1

11 陕西

1 2

1 1

12 大连

1 2

1 1

13 宁波

1 2

1 1

14 厦门

1 2

1 1

15 青岛

1 2

1 1

16 深圳

1 2

1 1 设备合计

16 32

16 16 代购维保部分

1 北京

1 2 江苏

1 3 陕西

2 ? ?所有附带设备均包含在此次续保范围之内,服务要求与存储设备一致.在设备机型、批次与数量准确的情况下,序列号以现场实物为准.投标人须充分考虑其服务风险和成本,服务期内,为用户提供上述附带设备的维保服务,用户不再额外支付费用.

第四章 技术支持及保修服务需求 投标人在应答时应详细阐述技术支持和保修服务的内容与范围. 投标人必须在技术支持与保修服务方案书中详细阐述项目技术支持与保修服务体系、服务响应流程、服务质量承诺、技术支持与保修服务投入人员情况、备品备件方案、服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容. 本章节中,省级税务局代购维保需求中不含独立的驻场服务和培训服务.

一、技术支持和保修服务组织机构与体系 投标人必须按照下列要求在投标书中提供真实完整的技术服务组织机构与体系方案. 序号 大区 服务单位数量 要求备件库数量≥ 要求服务网点数量 大区所含服务单位

1 华北

5 4 北京、天津、陕西,内蒙各一 总局、北京、天津、山西、内蒙古

2 东北

4 3 吉林、辽宁、黑龙江、大连各一 吉林、辽宁、黑龙江、大连

3 华东

9 6 上海、江苏、浙江、福建、安徽、江西、大连、宁波、厦门各一 上海、江苏、浙江、福建、安徽、江西、大连、宁波、厦门

4 华南

2 2 湖北、深圳各一 湖北、深圳

5 西南

3 3 重庆、贵州、云南各一 重庆、贵州、云南

6 西北

3 3 陕西、甘肃、新疆各一 陕西、甘肃、新疆 合计

26 21

25 26 1.本项目涉及税务总局和25个下属单位(含代购维保单位),设备安装点所在大区的备件库数量和服务网点数量必须满足上表的要求. 投标人在本项目范围内应至少有个21备件库和25个服务网点,服务网点数量要满足在每个省级地区均有1个,确保一旦发生故障需要备件时,备件应在4小时内及时到位,尽可能缩小修复时间 2.投标人必须详细提供可服务于本项目的分公司、办事处等服务网点的具体分布、公司名称、成立时间、详细地址、电话(传真、专线、座机、手机)、公司联系人、人员状况. 3.投标人必须详细列出备件库地点、负责人、联系方式(包括手机和固定电话、传真)和相关证明文件,投标人必须承诺并证明提供的所有备品备件,其来源均应符合国家现行规定. 4.投标人应具有基于计算机系统管理的售后服务流程,并详细描述. ? 用户在评标过程中及中标后正式签署前将对以上信息的真实性作详细的查证.

二、技术支持和保修服务需求的内容 投标人必须按照下列要求在投标文件中提供完整的技术支持服务流程和方案. 服务期限 统配设备部分: 《国家税务总局和国税系统19个B类省增配存储设备项目》设备,统购部分自合同生效之日至2020年8月20日.第一服务年度为合同生效之日到2019年8月20日,第二服务年度为2019年8月21日至2020年8月20日. 《金税三期省级优化版2016年推广上线计算存储和网络项目(第2包)》设备,统购部分自2019年1月1日至2020年8月20日.第一服务年度为2019年1月1日到2019年8月20日,第二服务年度为2019年8月21日至2020年8月20日. 代购设备部分服务期限详见