DOC《3703000101102-001、002、003、004、005、006、007》

(三)办理进程查询 办证查询:0531-85123555,85123158 网上查询:www.zbga.gov.cn 快递查询:0531-86032516 快递查询

网址:www.sdems.com

(四)获取证件 1.获取方式: (1)往来港澳通行证、签注首次申请由山东省公安厅出入境管理局集中制作、签发,取证方式为前往省公安厅自取或由省公安厅邮寄送达. (2)单独签注,由淄博市公安局出入境管理分局集中制作、签发,取证方式为前往市局领取或由市局邮寄送达. (3)对于当场向申请人发放港澳通行证的,应当核对《受理中国公民出入境证件申请回执单》.取证人非申请人本人的,还应当查验代取人及港澳通行证持有人的身份证明,并记录在案. 2.证件类型:《中华人民共和国往来港澳通行证》,证件持有人未满十六周岁的五年,十六周岁以上的十年.

(五)流程图 见附件1.

三、法律救济

(一)投诉 1.投诉受理:市公安局出入境分局负责人负责行政相对人违纪违法投诉事项的协调处理.市公安局纪委负责对市公安局出入境窗口人员违纪违法投诉事项的协调处理. 2.投诉时限:对一般投诉要及时办理,并于3日内将办理结果反馈给投诉人.重要投诉在3日内不能办理完毕的,可延长15日,在30日内将办理结果反馈给投诉人. 3.投诉处理 ①对信函投诉做到逐件拆阅、登记,及时处理;

②对网络投诉要及时登录收阅、打印登记,及时处理;

③对当面投诉应当分别单独进行,接待人员应当做好笔录;

④对投诉电话做到细心接听,询问清楚,如实记录;

4.投诉渠道 市公安局出入境窗口

电话:0533―2189278 市公安局

电话:0533―2139986

(二)行政复议 1.山东省公安厅出入境管理局,地址:济南市历下区纬二路8号,联系

电话:0531―85123156 2.淄博市政府法制办公室,地址:张店区人民西路53号,联系

电话:0533-2306819

四、表单填写

(一)中国公民出入境证件申请表示范文本 见附件2.

(二)受理回执单示范文本 见附件3

五、有关说明 本服务指南根据法律法规规章相关内容的修改变动情况和工作实际要求,予以实时更新. 附件1 附件2 附件3 ........