DOC《市长公开电话情况专报》

市长公开电话情况专报

159 市长公开电话办公室 2017年5月10日

3、4月份市长公开电话办理情况 2017年

3、4月份,市长公开电话办公室收到省长公开电话办公室转来的《人民网地方领导留言板》和《省长信箱》承办单2件,现已全部办结.

2017年

3、4月份,接到群众各种投诉、求助及咨询电话3587个,其中受理群众投诉、求助问题608件,已办结576件,还有32件正在办理中.在办理的群众投诉、求助问题中,属于住建问题185件,占30.4%;

水、电、气问题65件,占10.7%;

市容问题60件,占9.9%;

社会治安问题57件,占9.4%;

交通问题51件,占8.4%;

环境污染问题22件,占3.6%;

劳动用工问题15件,占2.5%;

农村、土地和其它问题153件,占25.2%.

一、

3、4月份反映比较突出的几个问题 1.房产产权证办理问题.市区内若干小区产权证无法办理,原因多种多样,近年新开发的小区也是如此,市民反映十分强烈,严重影响市政府形象. 2.开发区社会职能问题.开发区辖区居民办理民生问题往往得不到顺利解决,原因是开发区社会职能弱化,如有的开发区无社区,无办理事项的分管职能部门,导致有些事情不能及时办理,影响群众的切身利益. 3.个别部门对生态委文件规定的环境问题处理不到位.为了使全市生态环境得到改善,适应生态育市发展战略,建成美丽四平、幸福家园,市政府成立生态环境委员会,下设办公室,出台文件划分全市生态环境问题责任部门,有效地促进了问题及时解决.但有的部门不认可、不接受生态委文件规定的问题处理清单,群众反映的问题往往得不到及时处理,如优品美馔环境污染问题至今没有解决. 4.物业乱收费问题.居民认为物业乱收费比较严重,主要为二级资质的物业收一级资质的费;

在小区道路上未经业主委员会同意随意划停车位收费;

私设名目随意收费.居民反映到有关主管部门往往敷衍解释,得不到解决. 5.农村危房改造享受补贴问题.农村低保户危房改造享受一定面积的补偿,但有的低保户因为家庭人口多,盖小面积不够住,就借贷在应享受面积基础上多盖一些面积,镇里因为超标补贴不予发放.对此,低保户反映较大. 6.市内中直企业 三供一业 问题.目前市内中直企业所建居民小区 三供一业 问题比较突出,如联合化(现昊华)居民小区.供水、供电、供气和物业问题由其直管,但随着中直企业效益不佳面临破产倒闭, 三供一业 问题放任不管,居民的民生问题得不到及时解决.

二、

3、4月份群众的意见和建议 1.小区物业公司和业主委员会应开年度协调会.市内多数小区物业公司和业主之间相处都不太和谐,有的甚至矛盾激化.业主认为服务不好不交物业费,物业公司对不交物业费的业主停水停电.业主建议市物管办应制定规定,确定物业公司和业主委员会之间应一年一开年度协调会,并把它作为考核机制.经常沟通,才能化解矛盾,彼此相处和谐,小区管理才井然有序. 2.市内主要道路右转灯应设常亮.目前市内道路车流量比较大,尤其右转道早晨拥堵比较严重,因为有的右转道也是直行道,右转灯一定时段红灯,车辆无法右转,当右转绿灯亮时,头车是直行车,右转车辆又无法通行,导致拥堵.建议右转车道绿灯常亮,这样能引流一部分车辆,缓解右转车道拥堵压力. 3.人行步道停车不应随意贴罚单.市公安巡警对有的人行步道没停在车位框里或车头没朝外的机动车贴罚单,车主意见很大.认为四平现在划的停车位占全市应划停车位的地方不到三分之一.建议参照大城市如长春的做法,在全市应该停放车辆的每个角落划设带有箭头指向的停车位,不停在车位里或没按箭头指向停车贴罚单,要么就对没停在人行道上车位框里的机动车不应贴罚单. 4.商户牌匾应按其原有价值适当补偿.市内主要街道旁商户统一规划制作牌匾后,达到了统