DOC《辽宁省人民政府纠正行业不正之风办公室辽宁省政务公开工作...》

二、网上评议自下而上考核注重回复解决问题 针对群众在民心网上的评议信息,网上评议考核与全省民主评议基层站所和民主评议政风行风工作相结合,由民心网自下而上进行考核.评议坚持 暴露问题不可耻,解决问题最重要,为民办事最光荣 的评议理念,注重发现问题,回复和解决问题,带动群众建言献策,收集民意,集中民智. 1.考核方式.网上评议采取纵向与横向交叉考核的方式进行.即民心网不仅单独考核基层评议单位的评议成绩,同时按其行业隶属关系与所在地区分别归类,自下而上进行考核.基层评议单位的评议成绩自下而上进行累加,一级归属一级,直至纳入到最上一级部门的评议成绩中. 以 沈阳市沈河区婚姻登记处 为例,按其行业隶属关系,分别隶属于沈河区民政局-沈阳市民政局-省民政厅.按其地区隶属关系,分别隶属于沈河区-沈阳市.即群众对 沈阳市沈河区婚姻登记处 的网上评议,不仅影响着这一单位的评议成绩,同时也影响着其上一级单位甚至整个系统、整个地区的评议成绩. 2.回复及办理.民心网给每个被评议单位的回复期限一般为15天,回复时需注意 回复期限 提示.回复起始时间为民心网审核评议信息转给被评议单位的时间.对于因客观原因不能按时回复的,被评议单位需通过民心网提出申请,写清延期理由后予以延期回复.对于被评议单位发现评议主体错误,或回复内容不便于公开,及评议问题无法进行回复时,被评议单位可在回复平台申请 退回 、 不公开回复 、 不予回复 等选项.对于未提出申请不按时回复或对群众不满意信息置之不理,不予以回复的,省政府纠风办、政务公开办和软环境办将不定期的通过民心网复合媒体和社会媒体予以通报,并在网上评议考核时予以扣分. 3.考核内容.根据网上评议初期的运行情况,考核制度将逐渐完善.目前网上评议工作主要着重考核以下几个方面: 满意率.主要考核群众对被评议单位的整体满意情况.具体为满意评议信息占全部评议信息的比率. 回复率.主要考核被评议单位对群众的问题意见类评议信息的回复和办理的整体情况.具体为部门回复的问题意见类评议信息占转给该被评议单位问题意见类评议信息总量的比率. 及时率.主要考核各评议单位是否能按要求在规定回复期限内及时回复群众的问题意见类评议信息.具体为按期回复问题意见类评议数量占全部回复问题意见类评议数量的比率. 回复态度.主要考核各评议单位对群众问题意见类评议信息回复时所持有的态度.包括是否对问题意见类评议给予重视,是否能主动与留下联系方式的评议人进行沟通,回复时的内容表述是否诚恳等.具体由评议人对评议回复结果进行打分评价. 解决效果.主要考核不满意评议中涉及的问题是否得到被评议单位的认同,是否能针对评议提出的意见和建议进行有针对性的整改,促进问题得以解决.主要由评议人对评议回复结果进行打分评价. 好评度.主要考核被评议单位对群众问题意见类评议信息的回复和反馈是否能得到评议人的认同和好评.主要由评议人对评议回复结果进行打分评价. 4.民心网上公开评议考核排行.网上评议根据群众的评议情况和部门的回复及解决情况,由系统自动统计并生成各类排行,在民心网及《民心》杂志、《民心播报》、《天下信息周刊》等民心网复合媒体上进行公开,以鼓励先进,促进被评议单位与群众的沟通和互动,促进问题的解决.评议排行主要包括:全省各基层站所综合排行、不同系统同级部门排行、系统内各评议单位排行、各系统间排行、不同地区间排行等.