DOC《李星梦》

四、运营模式补充说明 围绕这个网购模式,还有很多细节需要说明,还有一些地方需要详细解释,还有一些点子能够用到这个模式上,这部分内容会在实践中不断完善. 1. 顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度,传统大学城网超需要上网才能购买.虽然大学电脑很普及,但是还是有部分学生没有电脑.即使有电脑的学生也不会时时都在上网.而在我们的平台购物,顾客可以选择:

1、在网站上订货购物.

2、打电话购物.

3、到代理人寝室购物.

4、通过QQ购物.

5、通过短信购物.

6、通过飞信购物.通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品. 2. 顾客注册帐号是自己的手机号码,我们有顾客的资料,他只需要通过手机说明需要什么商品,不需要其它任何说明,我们自然知道送到那间寝室.针对即时商品,我们的目录海报上商品有相应编码,顾客直接只发送商品编码就能够得到货物. 3. 此模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要什么商品,再由网超商家告诉相应代理人送货,这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售.此项目也可以考虑顾客直接联系代理人要求送货,这样能够减少环节.只要我们控制价格,制定严格的处罚措施,还是能够控制代理人进货渠道的,毕竟他们销量不大,自己进货不便,而且在我方进货由于距离近,往来多,能够实现每次少量进货. 4. 此项目核心是 人情营销 所以顾客注册时需要选择代理人编码,所有的配送由代理人负责,当有顾客要加入网站,而没有推荐代理人时,我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人,顾客注册成功后,推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报. 5. 前期商品目录海报比较重要,是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具.为了防止浪费,有效的把海报发放到顾客寝室中.海报成本可以和代理人平摊,代理人所发海报成本在他的商品销售利润中扣除.我们和代理人时合作关系,利润和风险共担思路贯穿整个项目. 6. 如何利润分成,备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购买,其备货成本由代理人承担.我方因为为其提供销售平台,而且大学生其它进货渠道不便,所以我认为此类商品我方保持利润8%左右.代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右. 7. 备货在我方商品利润应该和代理人平分,各自分得利润为10%左右.可以促销一些特价商品,这部分商品没有利润,其目的是带动其它高利润商品销售. 8. 手机充值利润不高,但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具,我方在淘宝上找充值商家,顾客需要充值时找代理人,代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷.另外游戏点卡销售也同样可以做为引导工具,其流程相同. 9. 可以考虑顾客一次性购物满39元,9.5折销售,提高销售量. 10. 可以考虑销售组合商品,比如早餐组合等.多利用节假日销售应季商品,比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等.在大节临近时做专门的促销,制作海报,由代理人发放到各个寝室. 11. 建立实名认证和积分体系,我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份,这为会员在平台上参加其它活动准备了信任基础. 这就是我的网上超市的策划书,在执行的过程中肯定有很多变故,我也不会完全按照上面的执行,但是大体上会朝好的方向努力.去尽自己的力量把他做好. 建筑工程系 造价1502 李星梦 ........