DOC《交通运输部长江口航道管理局》

9、售后服务 (1)质保期不得小于2年,期间对系统出现的任何非人为故障,要求报价方及时提供免费服务,包括现场检修、零备件或整套设备更换、返厂维修等. (2)在质保期以外要求报价方提供终身售后服务.对此,报价方须在本次报价中明确售后服务提供的方式,以及可能发生的费用的处理方式. (3)仪器设备交货后,若仪器设备发生故障需要较长时间的维修(≥15天),报价方应承诺无偿提供相同备用仪器设备给询价方使用,直至仪器设备修复并返还询价方为止. (4)报价方须提供免费对仪器设备相应软件升级的服务.

10、报价方提供的报价文件除应满足询价文件中规定的条款外,还应包括以下内容: 报价文件的编号 报价设备的名称和数量 报价方和产品制造商的营业执照等相关的法律文件 报价方和产品制造商近期(不小于3年)的业绩表,并列明具有类同于本次询价的仪器设备的用户、设备的使用情况和用户的满意程度(具有用户书面意见为佳). 询价方和报价方共同检测的项目,报价方派遣人员的服务计划.

11、合同签定 在收到报价方的报价书后,询价方将以传真回复报价方确认,在确认后15天内,询价方将确定谈判意向方,并书面通知意向方进行合同谈判(非意向方将不再另行通知).在合同谈判取得共识后,签定询价函中列明的全部仪器设备的合同.

12、询价文件的澄清 对询价文件的某些条款,如报价方要求加以澄清的,须以书面形式提出,询价方亦以书面答复. 交通运输部长江口航道管理局 二一二年十一月二十日