DOC《采购货物一览表》

一、系统、便捷的心理危机干预.以

图表形式显示异常心理被试名单,测试异常以短信(声音)提示心理教师及时查看,心理状况全程跟踪,方便查询、管理. 十

二、权限自由分配,各学校心理工作开始情况不同,教师功能权限可以根据学校实际工作分配情况设置,与实际工作实现无缝连接. 【主要功能】 完善的信息管理体系 合理的心理测量管理 教师、学生、家长心理健康状况全面监控 动态心理档案体系 科研数据处理功能 咨询情况轻松掌握 增设心理放松空间 开设网上心理课堂 职业测评随心随时进行 售后服务承诺及培训内容

1、问题咨询服务: 主要处理:使用操作问题;

系统问题;

产品功能答疑;

客户需求和对产品的改进建议.

2、技术服务: 1)?全部产品保修一年,所有服务不包含任何费用.保修期自验收合格之日起开始计算.对于保修期内的免费维修服务,提供7*24小时响应服务. 2)?接到客户反馈,一个工作日内响应. 3)?三个工作日内无法解决的问题提供换货或上门服务. 4)?箱庭理论知识培训 5) 箱庭实际操作指导 6) 箱庭具体问题解答 7) 二十四小时电话及网络全程服务 8) 北京师范大学箱庭疗法研究室提供督导服务.

3、客户回访: 公司总部和各分支机构,采用电话和现场走访形式,了解客户对产品问题或某一次服务结果的满意程度.这项工作是日常性质的.目的是及时地、有针对性的找出工作中存在的问题,以便更好的为客户服务.

4、客户满意度调查: 不定期的采用信函、现场走访、网上调查、电话等形式,了解客户对产品和服务的综合满意程度以利于改进产品与服务.

5、客户培训: 由北京师范大学箱庭疗法科研与培训基地提供技术培训,客户可免费参加张日N教授亲授课程.

6、组织应用交流活动: 定期组织用户之间、用户与技术人员之间的技术交流活动.

7、服务宗旨:与客户真诚合作,做客户最可靠的朋友,您100%的满意是我们的追求;

8、服务态度:及时、专业、真诚;

9、服务目标:为用户提供最先进的心理治疗工具,为推动心理健康教育的发展贡献一份力量.