DOC《商家入驻考试试题学习资料》

商家入驻考试试题学习资料

1、京东JD.

COM开放平台总则

7

第一章 概述

7

第二章 定义

7

第三章 交易

8

第四章 市场管理

13

第五章 违规行为及违规处理执行

14

第六章 奖励机制及执行

16

2、京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则

17

第一章 概述

17

第二章 卖家违规管理规定

17

第三章 附则

24

3、京东乱用关键词商品管理规则

25

一、定义

25

二、细则

25

4、咚咚服务使用管理规则

26 1. 适用范围

26 2. 定义

26 3. 咚咚管理及使用说明

26 4. 咚咚违规处理

26 5. 附则

28

5、京东开放平台商家售后服务管理规则

28 1. 适用范围

28 2. 定义

28 3. 售后服务管理规范

28 4. 售后要求及违规处理

31 5. 附则

33

6、400热线增值服务使用管理规则

33

1、目的

33

2、适用范围

33

3、400热线的开通及停止

33

4、考核标准与违规处理

34

5、附则

34

7、标错类事件处理细则

35

8、京东开放平台保证金管理规定

35

1、定义

36

2、保证金缴存

36

3、保证金的调整

36

4、保证金赔付

36

5、保证金补缴

37

6、保证金退回

37

7、其他

37

9、违规申诉管理规则

38 1.适用范围

38 2.违规申诉流程

38 3.违规申诉证明材料

38 4. 其他

38

10、京东开放平台商品价格规范

39 1.定义

39 2.定价标准

39 3.商品价格规范

39 4.禁止价格违法行为

40 5.禁止价格作弊的行为

41 6.价格监控及处理

42 7.附则

42

11、京东搜索排序规则

42

1、排序算法

43

2、非默认排序

46

3、搜索结果页展示

46

4、属性筛选规则

47 附录1:京东搜索作弊行为评判标准

48 附录2:京东商品搜索排序规则系统图

52 QA:常见问题

53

12、京东开放平台信息发布规范

54

第一章概述

54

第二章 定义

55

第三章 信息发布规范

55

第四章处理原则

60

13、京东开放平台商品信息发布规范

61 1. 规范目的

61 2.商品信息发布限制

61 3.商品标题

62 4.商品主图图片

62 5.商品价格

63 6.商品描述:

63

14、京东开放平台商品标题及广告语发布规范

64

第一章 概述

64

第二章 定义

64

第三章 商品标题发布规范

65

第四章 广告语发布规范

69

15、JD.COM开放平台店铺资质管理规范

72

1、概述

72

2、资质要求

72

3、资质管理办法具体说明

73

4、免责声明

73

5、其他

73

16、京东开放平台商品品质抽检管理规范

75

第一章 概述

75

第二章 品质抽检

75

第三章 申诉及复验

77

第四章 附则

78

17、京东商家店铺评分解读

78

一、店铺评分指标构成

78

二、店铺评分指标解读

79

三、店铺评分影响

82

四、店铺评分常见问题

83

18、新消费者保护法解读

84

19、京东开放平台积分管理规则解读

(一)

87

20、京东开放平台积分管理规则解读

(二)

95

1、京东JD.COM开放平台总则

第一章 概述 规则适用范围:本规则适用于京东开放平台用户,卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务.本规则不适用于京东自营商品及信息. 1.1京东秉承 客户为先,诚信至上 的宗旨、 让购物变得简单,快乐! 为我们的最终目标,为广大用户提供最优质的商品及服务.为保障京东用户合法权益,维护京东正常经营秩序,根据《京东用户注册协议》、《 京东JD.COM 开放平台服务协议》等服务/合作协议,制定本规则. 1.2 京东JD.COM 开放平台总则,是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款. 1.3规则行为的认定与处理,基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实,依据相关规则严格执行.京东用户在适用规则上一律平等. 1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件.对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;