DOC《总分》

五、案例分析题(先阅读案例,然后回答下列问题,共计25分): 小张是一家电信公司的项目经理,一直在公司里干的很不错.几天前,他突然将一封辞职信放到了总经理的桌上.信中写到:"黄总,您好!我不得不非常遗憾地对您说,我要走了.您知道,去年一年我们的网络建设速度实在太快了,但您是否知道,为了完成公司的目标,我们有多少个周末没有休息,多少个晚上没有睡觉啊!虽然您交给我的任务我并不是总完成得那么好,但您从未问过我有什么困难,需要什么帮助,有很多事情我多么希望早一点知道解决的办法,而不是到最后才知道.我真的很希望能多与您沟通,那天我发了一份 e-mail 给您,向您讲了一些工作上的事情,可是很长时间都没有得到您的答复.因此,我决定不再等下去了.很抱歉在公司这么忙的时候离开.此致 敬礼! 问题:绩效管理是一个完整的系统.在上述案例中,黄总在哪个环节上存在哪些失误?你认为该怎样加以改进?