DOC《附件1： 》

附件1:? 物业服务人员配备参照标准 ? 类别 人力资源配备指导标准 参考配 备人数 最低标准 参考定额 合同约定 客户服务人员 不得低于1人/30000平方米或者1人/300户;

? R1=建筑区划总建筑面积(平方米)÷25000(平方米) 合同约定的物业服务标准高于定额的按照合同约定 R1 秩序维护人员 按建筑区划实际情况,在建筑区划各出入口、监控室等安全防范重点部位配备相应的秩序维护人员,并配备相应的机动人员 R2=主出入口数*4+次出入口数*2+(建筑区划总建筑面积÷50000平方米)+监控室数*2+2名机动人员 合同约定的物业服务标准高于定额的按照合同约定 R2 建筑物及其附属设施设备维护人员 根据建筑区划硬件配备的不同,建筑物及其附属设施设备维护人员配备的最低标准不得低于1人/25000平方米,且应配备强电、弱电、管通等专业维养人员 R3=建筑区划总建筑面积(平方米)÷20000(平方米) 另:高低压室、锅炉房、中央空调等机房的运行人员按照国家相关要求据实配备;

物业服务企业或者其他管理人需配备强电、弱电工程师各一名.

合同约定的物业服务标准高于定额的按照合同约定 R3 环卫维护人员 非住宅建筑区划不得低于1人/2000平方米(公共区域),住宅建筑区划不得低于1人/6000平方米(公共区域) R4=建筑区划总建筑面积(平方米)÷10000(平方米) 合同约定的物业服务标准高于定额的按照合同约定 R4 绿化维养人员 不得低于1人/10000(平方米)(绿地面积) R5=绿地面积(平方米)÷8000(平方米) 合同约定的物业服务标准高于定额的按照合同约定 R5 物业公共服务人员配备总额:R=R1+R2+R3+R4+R5 ? ? ? ? ? ? ? 附件2 ? ? ? 物业服务装备配备参照标准 ? 类别 配备标准 维修工具、器材配备

1、基本配备:指针万用表或数字万用表、数字钳型表、兆欧表、红外线测温仪、绝缘手套、绝缘靴、高压验电器、接地棒、临时接地线、管钳、锯弓、电锤、手枪钻、套装扳手、喷灯、焊机(焊钳、面罩)、三爪

2、为受聘提供物业服务的建筑区划配备:人字梯温湿度计、线盘、玻璃胶枪、电动疏通器、机动潜水泵、皮碗、压线钳、铆枪、锉刀、平板车、安全帽、安全带、应急照明灯、防水电筒、临时电源线、电烙铁、手锤、皮老虎、管钳、施工专用标识牌

3、个人工具:电工专用工具箱 办公用具、器材配备 电脑、打印机、传真机、复印机、点钞机、电话、空调、办公桌椅、文件柜、保险柜、书柜、标识标牌、办公文具、饮水机、管理员服装 公共秩序维护工具、器材配备 头盔、消防斧、防护服、安全绳、砂铲、消防桶、面罩、消防扳手等战备消防器材、双层床、衣柜、专用制服、大衣、雨衣、雨鞋、电扇、热水器、强光手电、对讲机、专用器材 环卫维护器材配备 洗地机、石材打磨机、抛光机、吸尘器、塑料垃圾桶、垃圾推车、高空作业保护工具、清洁用品、服装 绿化维养工具配备 剪草机、喷药机、绿篱切割机、个人绿化器具 信息资源配备 ? 具有功能网络化的办公软件、财务软件