DOC《一级指标》

及时公布本部门干部任免、公务员考录和工作人员招考信息. 【评分标准】信息发布的数量及质量. 1.3.6专题专栏信息 【指标描述】本年度环保重点工作专题专栏建设情况 【评分标准】时效性和全面性. 1.4特色内容 【指标描述】根据本地情况,开设的特色内容或栏目,比如专题信息、便民服务等 【评分标准】特色内容的数量和质量

2 网站功能服务指标描述 网站功能服务主要针对在网上实现的政府职能进行评估,包括办事导航、网上办事和特色功能等二级指标. 2.1办事导航 对办事频道上所有内容起指引浏览作用的功能和服务,有助于浏览者快速找到自己想要查找的内容,包括分类导航、检索导航等2个三级指标. 2.1.1分类导航 【指标描述】网站按事项对办事频道上的内容进行导航 【评分标准】按导航的有无 2.1.2检索导航 【指标描述】办事频道上的检索功能 【评分标准】有无检索功能,有无实现高级检索 2.2网上办事 办事功能实现的深度和方便程度,包括办事指南、表格下载、办事咨询、办事查询、网上申报、公告公示等6个三级指标. 2.2.1办事指南 【指标描述】办事指南是引导用户到政府有关部门办理事项的具体程序步骤、方式方法 【评分标准】介绍的详细程度,以及是否按照统一格式介绍 2.2.2表格下载 【指标描述】为办事所需的常用表格提供下载服务 【评分标准】有无专栏,以及使用的方便性 2.2.3办事咨询 【指标描述】用户就办事程序、方式等问题向政府有关部门进行咨询 【评分标准】咨询渠道建设情况,以及常见问题的整理汇编 2.2.4网上申报 【指标描述】用户在网上向特定的政府主管部门提交申报资料 【评分标准】能够实现网上申报的数量,以及使用方便性 2.2.5办事查询 【指标描述】用户通过上网对办事进度进行查询 【评分标准】能否实现该功能 2.2.6公告公示 【指标描述】行政审批事项事前公示、审批后公告 【评分标准】能否实现该功能,公告公示占审批的比例 2.3公共服务 按照服务型政府的要求,网站提供的与环保部门职能相关的公共服务,以及为社会公众提供的生活服务. 【指标描述】根据环保部门职能,提供与部门职能相关的专项服务,(如辖区内机动车检测机构的名单及联系方式,环境监测机构的名单、联系方式及收费依据,辖区内环评机构及相关人员的信用信息等),以及就社会公众日常关心的环境保护常见问题的疏理、环保知识题等信息. 【评分标准】提供服务的种类与质量. 3公众参与指标描述 通过网络实现政府与公众快速、有效、全面、直接的交流互动,包括政务咨询、举报投诉、实时交流三个二级指标 3.1政务咨询 政府网站政务咨询渠道的畅通情况和功能易用情况: 3.1.1渠道功能 【指标描述】是否设置了政务咨询渠道及帮助指南. 【评分标准】咨询渠道的有无. 3.1.2时效与质量 【指标描述】问题在多长时间内回复、回复质量. 【评分标准】回复的时效性、问题是否得到有效解决. 3.1.3公开数量 【指标描述】年度内对公众来信的公开数量及常见问题答复情况. 【评分标准】实际公开数量 3.2举报投诉 网站建立投诉举报渠道、公布处理结果公布、留言板等服务的情况. 3.2.1渠道功能 【指标描述】是否按照省环保厅建立网络发言人制度的要求在网站上设立咨询、投诉、留言板等栏目,栏目的运行情况 【评分标准】渠道建设情况 3.2.2时效与质量 【指标描述】公众的投诉举报处理结果的公开情况. 【评分标准】公开数量和答复的时效与质量 3.3实时交流 政府网站实时交流渠道的畅通情况和功能易用情况: 3.3.1渠道功能 【指标描述】是否设置了实时交流渠道、是否提供了在线提交问题以及问题整理功能. 【评分标准】实时交流渠道建设情况. 3.3.2内容质量 【指标描述】访谈类活动本部门主要领导参与的情况,访谈主题与本部门工作结合的情况、能否实现与网民的实时互动. 【评分标准】互动交流内容的与质量. 3.3.3公开数量 【指标描述】网站2012年内实时交流的数量 【评分标准】年度数量 4网站建设质量指标描述 该指标是衡量政府网站为了保证和完善电子政务的实施而应用的基础设施工作,包括网站设计、易用性、网络特性等4个二级指标. 4.1网站设计 【指标描述】网站首页页面布局的美观、合理、栏目的设计与规范. 【评分标准】首页的美观和易用程度,栏目设计合理及反映政府网站基本功能定位的情况. 4.2易用性 4.2.1信息检索 【指标描述】对网页上所有频道内容起指引浏览作用的功能和服务,有助于浏览者快速找到自己想要查找的内容 【评分标准】能实现的检索方式,即高级检索还是一般检索 4.2.2站内导航 【指标描述】对网站所有内容起指引作用的网站地图 【评分标准】网站地图栏目的有无和使用方便性 4.23站外导航 【指标描述】政府各部门或上下级单位网站的链接 【评分标准】根据全面性和正确性评分 4.2.4网站使用帮助 【指标描述】为了用户的正确、快捷使用网站,所提供的帮助 【评分标准】栏目的有无 4.3新技术应用 【指标描述】为进一步提升用户获取政府信息和服务的便捷度和用户体验,考察政府网站对移动互联网、Web2.