编辑: jingluoshutong | 2019-07-17 |
1、售后服务能力:投标供应商在贵州、重庆、遵义范围内驻有客户服务点,能实现快捷方便的售后服务.
提供客户服务点情况包括:地址、工程技术人员情况、联系方式. 2.保修要求:投标人提供的设备的制造标准、安装标准及技术规范符合国家标准.保修期满后,成本价终身维护,长期提供良好的及时的售后服务和技术支持以及零配件的优惠供应.
3、故障响应时限:维修响应时间不超过半小时,技术人员于12小时内到现场维修并排除故障,如未得到及时排除故障,采购人有权在质保金或设备款项中扣除造成的相应的损失费用(由采购人在合同中列明相应的条款和金额). 4.培训要求:供应商应有具体的售后培训计划,设备开箱、验机、安装调试正常运行后,应对使用人员进行免费技术培训.培训内容包括设备操作,设备维护、简单的设备维修及日常保养等,使用户能够完全独立地掌握设备使用及排除常见故障. 5.投标人提供的货物必须是原厂生产的、全新的、未使用过的(包括零部件,专用工具等),并完全符合原厂质量检测标准和国家检测标准、行业标准,环保标准,排放标准达到环保要求等. 6.各供应商须提供维修时主件和易损件的各零配件价格表,如投标人为代理商、经销商的必须提供生产厂家售后服务承诺书原件;
(同一生产厂家只能出具一份代理或经销证明参与本项目投标,授予多家代理商、经销商的则视为无效投标). 7.资金支付:货到安装调试完毕试验收合格后7个工作日内支付中标价的95%,5%作为质保金1年(验收合格之日起)后无息支付. 8.供货时间:2018年5月25日前. 9. 供货时中标供应商所提供的货物需分别提供与之批次相对应的出厂检验报告(如有).同时提供三证齐全的资料. 10.供应商所供货物,在非人为或意外事故损坏的前提下,除易损件处,由乙方负责免费保修;
保修期到后需要维修本采购产品的,乙方可以收取工时费及路费,甲方承担更换零配件的成本费用