DOC《采购需求》

采购需求

一、项目目的 本项目旨在促进各区政府持续改善民生、优化服务管理,持续提升政府公信力和执行力,不断增强人民群众的认同感和获得感.

项目目的主要包括以下三方面:一是客观了解公众对各区政府依法履职、优化服务等方面的满意度和对重要民生事实落实效果的满意度;

二是收集公众对城市便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性等方面的诉求及意见建议,分析需求与实际之间的差距,准确找出各区政府工作短板,反馈给各区政府作为绩效整改的重要内容;

三是科学测算各区政府满意度,为年度绩效考评提供客观依据.

二、评价对象 16个区政府.

三、评价主体 主要包括城乡居民和企业单位2类评价主体.项目需求为:根据各区功能定位、实有人口规模和产业发展方向等特点,科学确定各区城乡居民和企业样本结构、样本总量及抽样方法,兼顾样本的广泛性和代表性,确保调查样本能够客观、真实的进行评价,提高调查的准确性和可信度;

有效样本总量不少于1.6万个,其中城乡居民的有效样本总量不少于12800个,企业单位的样本总量不少于3200个.

四、评价内容 主要评价各区政府高效履职、依法行政、优化服务等方面情况和年度重要民生实事工作的落实效果.项目需求为:体现各区功能定位和各区年度工作重点,增强调查的针对性;

将公众对美好生活的需求与上年度调查反映的热点问题有机结合,并转化为公众易于感知和评价的事件,增强调查的实效性;

建立统一的评价体系,实现评价结果的横向、纵向比较.

五、调查方式 按照定量调查和定性调查相结合、集中调查和实时调查相结合的原则,根据调查对象的特点灵活选择调查方式,积极创新调查方式,拓展调查渠道,运用互联网、新媒体等平台,增强调查对象参与调查的便捷性,确保各类评价主体积极主动参与调查、真实客观表达意见建议.同时,有效降低调查成本,经济、高效的完成调查.

六、项目成果

(一)测算满意度得分.根据调查数据,科学确定各类评价主体及各类问题的权重,测算公众对各区的满意度及全市总体满意度.

(二)形成意见建议清单.根据调查情况,汇总公众提出的意见建议,在分析梳理的基础上,形成各区意见建议清单.

(三)形成满意度调查报告.深入分析调查数据和公众提出的意见建议,撰写高质量的满意度调查总报告和16个区政府分报告,做到内容客观、分析透彻、建议科学可行,发挥好辅助决策、推进工作的作用.

七、时间安排 2019年7月15日前,提交调查项目实施方案. 2019年8月5日前,提交调查问卷. 2019年12月31日前,提交全年调查意见建议清单、满意度得分和调查报告. 根据项目实施方案,合理安排调查工作进度,确保按照时限要求高质量完成本年度调查工作.

八、相关要求

(一)第三方机构应组建专门团队负责项目的实施.

(二)加强对调查人员培训和管理,对调查过程进行全方位、全流程监控,确保调查数据的准确性、客观性.

(三)在调查过程中应接受委托单位的监督检查,并每周报告调查工作的进展情况.

(四)为保证评价结论的可回溯性,第三方机构应保留完整的原始数据及有关资料.

(五)第三方机构应承担对项目内容的保密义务,未经委托单位同意不得泄密.