DOC《采购需求》

1 年.超出厂家正常保修范围的,中标人需向厂家购买;

未在投标报价表中单列其费用的,视为免费提供. 4.3 质保期从验收合格后开始计算.质保期内所有软件维护、升级和设备维护等要求免费上门服务. 5. 售后服务 5.1 系统维护,要求提交以下内容. 5.1.1定期维护计划. 5.1.2对采购人不定期维护要求的响应措施. 5.1.3对用户修改设计要求的响应措施. 5.2 技术支持 5.2.1提供7*24小时的技术咨询服务. 5.2.2敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务. 5.3故障响应 5.3.1提供7*24小时的故障服务受理. 5.3.2对重大故障提供7*24小时的现场支援,一般故障提供5*8小时的现场支援. 5.3.3备件服务:遇到重大故障,提供所需更换的任何备件. 5.4 质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由成交人负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修.质保期满后,无论采购人是否另行选择维保供应商,成交人应及时优惠提供所需的备品备件. 6.培训 6.1 成交人应按采购人指定负责培训2名操作管理及维护人员,达到熟练掌握产品性能,能及时排除一般故障的程度.

(六)其他要求及说明 1.交货时间及地点 1.1交货时间:签订合同时约定. 1.2 交货地点:采购人指定地点 2.结算方法: 1.付款人:长沙市望城区残疾人联合会. 付款方式:交货并安装调试完毕经验收合格后付至合同金额95%,剩余5%在设备正常使用一年后(无质量问题或其他方面纠纷)支付. 2.项目清单中产品,成交人收到中标通知书后10天内提交有效证明确保为原厂产品,能按厂家规定在长沙地区享受厂家售后服务;

否则,投标无效,取消成交资格(). 3.质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的,成交人收到中标通知书后10天内提交有效证明确保能履行承诺.否则,投标无效,取消成交资格(). 4.本项目采用费用包干方式建设,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付任何费用. 5.对于上述项目要求,投标人应在投标文件中进行回应,作出承诺及说明. 注:在询价过程中,询价文件可能发生实质性变动的技术、服务要求以及合同草案条款,请在可能变动的条款旁予以文字注明,并将询价文件可能变动的内容在询价须知前附表中明确. ........