DOC《中国十九冶集团有限公司职工医院》

中国十九冶集团有限公司职工医院 预约挂号管理制度 为贯彻落实卫生部[卫医管发14号]文件精神,提高我院管理水平及服务质量,改善群众看病就医状况,充分发挥我院医疗资源优势,方便群众看病,特在我院施行"预约挂号制度",具体规定如下: 1.

我院设立预约专家号,实行医师现场预约、电话预约和网上预约3种预约挂号模式.门诊部为主管部门,挂号室职责是:接、打预约挂号电话,接待现场预约,安排患者预约就诊时间、医师;

科教科职责是:在网上公布预约挂号的信息和专家开诊的时间,统计网上预约挂号内容,并及时通知挂号室. 2. 我院预约挂号实行实名制.即预约患者与就诊时病历的姓名一致,要求病人或家属必须提供真实准确的病人姓名、年龄、性别、身份证号、手机号、就诊日期、就诊科室,如果是患儿,家长还必须提供真实准确的患儿姓名、性别、年龄、家长姓名、手机号、身份证号等信息. 3.预约形式 ⑴. 医师现场预约 患者就诊后,如需要预约,医师致电挂号室为患者预约下次就诊号(医师可为患者预约当日就诊3日后至3周内的号). ⑵ 电话预约 电话预约时间:每周一至周五15:00至17:00. 预约

电话:3313862 预约挂号时间:患者就诊请提前两天预约,预约时请提供实名、联系电话. ⑶ 网上预约 登陆十九冶医院网站:www.19yyy.com/yygh.asp,如实填写姓名、联系电话、预约时间及科室,并按照约定时间持本人身份证来院缴费取号. 4. 患者每次只能预约1名专家预约号. 5. 预约挂号成功,挂号费一概不退. 6预约取号的时间及地点. ⑴.预约取号时间: 就诊当日取号.每周一至周五7:30至11:00.过时预约号作废. ⑵.预约取号地点: 患者凭本人身份证在门诊收费处挂号窗口缴费取号. 7. 要求全体专家按时按规范出诊,未按时按规范出诊的,按照医发[2010]75号《十九冶医院专家、专科门诊管理规定》文件进行处理.若造成病人不满和投诉的,视影响程度按医院奖惩制度给予处罚. 8. 预约挂号的取消及变更 ⑴. 医生无特殊情况一律不得停诊,以保证预约挂号患者及时得到诊治.紧急情况停诊时,按规定程序审批并通知挂号处.挂号室负责及时通知患者或其家属取消预约或更换预约医生.同时相关科室安排同级别医师替诊. ⑵. 患者因特殊原因取消预约,应提前1天通知我院挂号处,挂号处同时通知被预约的医生.爽约患者一律取消预约资格.

9、本制度从2011年6月1日起实行.