DOC《第五章  分析消费者市场》

第五章??分析消费者市场 测试题及答案

一、单项选择题 在下列每小题中,选择一个最适合的答案.

1.消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是_ A.刺激――反应模式?B.条件――反射模式 C.刺激――反射模式?D.条件――反应模式 2.某种相关群体的有影响力的人物称为_ A."意见领袖"B."道德领袖" C."精神领袖"D."经济领导者" 3.消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为_的过程. A.购买心理?B.购买意志 C.购买行动?D.购买意向 4.马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指_ A.生理需要?B.社会需要 C.尊敬需要?D.安全需要 5.对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性. A.售前服务?B.售后服务 C.售中服务?D.无偿服务 6.根据正式群体与非正式群体的分类标准,下列不属于正式群体的是_ A.单位同事?B.同校校友 C.各界名人?D.俱乐部会员 【参考答案】 1-6 AACABC

二、多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案. 1.消费者在购买活动中可能扮演的角色有_ A.发起者?B.影响者 C.决定者?D.购买者 E.使用者 2.按照群体的吸引力性质,即群体对消费者的影响方向,相关群体可分为_ A.正引力群体?B.负引力群体 C.成员群体?D.隔离群体 E.非成员群体 3.西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为_等阶段. A.确认问题?B.信息收集 C.备选产品评估?D.购买决策 E.购后过程 4.人们对刺激物产生的知觉有_等几种层次的理解. A.选择性注意?B.选择性扭曲 C.选择性保留?D.选择性淘汰 E.选择性理解 5.对于多样性购买行为,市场领导者力图通过_等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为. A.占有货架?B.避免脱销 C.降价?D.提醒购买的广告 E.折扣 【参考答案】 1.ABCDE, 2.AB, 3.ABCDE, 4.ABC ,5.ABD

三、判断题 判断下列各题是否正确.正确的在题干前的括号内打"√",错误的打"*". (????)?1.一般而言,人类的需要由低层次向高层次发展. (????)?2.家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要非正式群体. (????)?3.人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息. (????)?4.对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传品牌优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程. (????)?5.参照群体中的次要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体. (????)?6.消费者的需要与动机成正比,即需要越强烈,动机越强烈. (????)?7.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为. (????)?8.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度. 【参考答案】 1-5√√√√* ,6-8 √*√ ?