DOC《石家庄常山纺织股份有限公司》

石家庄常山纺织股份有限公司 质量信用报告石家庄常山纺织股份有限公司 二零一四年七月 目录前言1报告正文3

一、企业质量理念

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二、内部质量管理

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(一)质量管理机构

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(二)质量管理体系

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三、企业质量诚信

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(一)质量诚信管理

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(二)质量文化建设

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四、企业质量基础

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(一)企业产品标准

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(二)企业计量水平

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(三)认证认可情况

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(四)特种设备安全管理情况

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五、产品质量责任

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(一)售后服务质量水平的承诺和声明

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(二)产品召回情况

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(三) 三包 责任

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(四)质量奖励

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六、质量风险管理

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(一)质量投诉处理

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(二)质量风险监测

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(三)应急管理

14 结束语

14 前言

(一)企业高层致辞 加强自律,信守承诺,质量至上,崇尚创新,推广现代化管理模式,向社会提供优质的产品和服务.

(二)企业简介 石家庄常山纺织股份有限公司是一家集生产、科研、贸易为一体的大型纺织国有上市公司.拥有八家大型棉纺织分(子)公司及原料公司、进出口贸易公司、房地产开发公司等.目前总资产为57亿元,净资产达24亿元.早在2001年,公司将 ISO9000质量管理体系导入公司的质量管理工作中, 质量第

一、用户之上、勇于创新、永葆一流 公司的质量方针,2009年完成了质量管理工作的升级换版工作.通过定期的内审和管理评审等活动不断对各过程进行改进,通过有效实施过程管理,产品质量稳步提升.可生产各种支数的卡摩纺、高档针织纱、色织纱、OE纱等纱线以及各种幅宽的纯棉、涤棉坯布面料,还可生产新型纤维纱线及环保型、功能型、高支高密和大小提花等2000多个面料品种,产品连年入围中国流行面料.2013年我公司分别荣获全国纺织行业质量奖和河北省政府质量奖两项殊荣. 公司素以管理严、品种多、质量优、信誉高享誉国内外市场,产品出口欧美、日韩、中东、香港等世界60多个国家和地区.拥有 翠竹 牌精梳纱等中国名牌产品、河北省名牌产品和河北省著名商标.公司是中国质量认证中心注册企业,持有世界发达国家和地区通认的IQNET质量证书.

(三)报告内容客观性声明 本报告的内容真实、客观.

(四)组织范围 公司属棉纺织行业,主要产品为棉纱、坯布.经营范围包括:天然纤维和人造纤维的纺织产品、针织品、服装加工;

家用服饰、纺织品、产业用纺织品的设计、开发、制造(限分支机构经营)、销售;

本企业和本企业成员企业自产产品及相关技术的出口业务(国家限定公司经营或禁止出口的商品除外);

经营本企业和本企业成员企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、仪器仪表、零配件及相关技术的进口业务(国家限定公司经营或禁止进口的商品除外);

经营本企业的进料加工和 三来一补 业务;

棉花的批发、零售;

房屋租赁.

(五)报告时间范围及发布周期 时间范围:2013年1月1日至2013年12月31日. 发布周期:每年发布一次.

(六)报告数据说明 报告内的数据由石家庄常山股份有限公司相关部门出具.

(七)报告获取方式 本报告由石家庄常山纺织股份有限公司相关职能部门编写. 报告正文

一、企业质量理念 公司精神: 诚信永恒,开拓创新. 公司质量方针:质量第一,用户至上,勇于创新,永葆一流. 管理理念: 工作任务要量化;

责任主体要明确;

考核奖惩要及时;

总结完善要坚持. 经营理念: 诚实守信,客户至上,合作共赢. 工作理念: 精心谋划,精益求精,精打细算.

二、内部质量管理

(一)质量管理机构 公司对质量工作高度重视,明确公司总经理为质量管理工作负责人,负责确定企业的质量方针与目标,保证企业质量管理体系的有效运行.同时设立了首席质量官作为企业第一质量人,是企业管理层的关键一员,负责创建以品质为核心的企业文化,塑造企业质量竞争力,对本企业的质量管理工作负领导责任,建立了高效有序的质量效益管理组织保障体系.公司所属生产技术部、研发中心、经营部为公司质量管理工作的执行部门,负责贯彻执行公司经营理念和经营政策,组织推行及完善公司全面质量管理体系,组织建立及运行与公司经营情况相匹配的质量管理体系,并负责各项质量管理工作的实施控制和流程的改进.负责坚持以行政为主发挥引导推动作用,依据质量全过程管理原理,对下属企业进行归口管理,规范各企业、部门之间的运作.各分子公司的生产经理为企业执行管理工作的具体执行人、各分子公司生产技术部、产品开发部、生产车间、经营部为企业质量管理工作的具体执行部门.由于公司把质量管理放在企业经营管理的重要位置,质量管理工作全面加强,实现了质量的超前控制和超值服务,提高了企业绩效和企业质量信誉.

(二)质量管理体系 我公司于2001年开始贯彻实施GB/T19001-2000版质量管理体系标准,并于2002年首次通过了GB/T19001-2000认证.经过10多年的体系运行,公司积极贯彻落实 质量第

一、用户至上、勇于创新、永葆一流 的质量方针,主动靠近市场、关注需求变化、抓好生产经营活动,严格按照ISO9001:2008质量管理体系标准和公司质量手册、程序文件、作业指导书执行,吸取先进经验,不断改进工作.公司始终坚持质量方针和目标与组织的实际情况相适应.为更好地体现公司质量管理体系 以顾客为关注焦点 ,各分子公司根据自身实际情况加强质量目标管理,努力完成各项质量目标,确保了总体目标的实现.建立了持续符合和有效质量管理体系机制,到目前为止已换证三次. 提高内审员的审核能力和审核技巧是质量管理体系运行有效的重要保障,公司总部和各分子公司根据实际工作情况,主要采用自学为主的办法,以脱产培训和业余学习为辅的培训方式,组织内审员和相关人员对质量管理体系标准以及《质量手册》、《程序文件》以及C级文件进行学习,深入理解认识ISO9001的精髓,提高内审员素质和内审质量,同时也提高了相关管理人员和工作人员的质量管理意识.

(三)卓越绩效管理体系的推行 在推行质量管理体系的基础上,从2010年公司在内部逐步导入卓越绩效模式,贯彻实施《卓越绩效评价准则》国家标准,对公司的理念、行为、方法、结果进行系统梳理,对标同行先进企业,不断超越自我,向追求卓越的目标迈进,促进企业经营管理质量的全面提高.2010年12月公司被评为全国纺织行业实施卓越绩效模式先进企业,2012年8月,公司荣获石家庄市政府质量奖.2013年为了进一步做好省质量奖的创奖工作,组建石家庄常山纺织股份有限公司卓越绩效管理模式领导小组,主要负责创奖工作的决策、自我评价报告审定等;

组建石家庄常山纺织股份有限公司卓越绩效管理模式工作小组,由职能部门牵头组织,负责日常推进.在质量奖的创奖过程中,公司扎实做好资格审查、资料评审和现场评审等几个环节的准备工作,以先进企业为标杆,全方位、深层次查找差距,明确方向,制定措施,持续改进,为在公司范围内更好地实施卓越绩效模式创造了良好条件.2013年我公司分别荣获全国纺织行业质量奖和河北省政府质量奖两项殊荣.

三、企业质量诚信

(一)质量诚信管理 产品质量对于企业的重要性不言而喻,不注重产品质量,最终会寸步难行,功亏一篑.仅仅认识到质量的重要性还不够,还必须把它做好.怎样才能做出高质量的产品呢?公司从一点一滴做起,做好细节,把握质量.从产品质量由 检验 到 预防 ,由 堵 到 疏 ,再到生产的 全面质量管理 ,在生产过程中,精细化要求与质量水平要求越来越高.为保障产品质量安全,公司在质量管理方面以更高的起点,全面导入卓越绩效模式等管理理念,建立独立于生产管理的质量保证体系,加强产品实现过程的质量检查和质量监督.在产量、成本、质量发生冲突时,坚决杜绝牺牲质量的思想痼疾,实现了质量管理理念的转变. 公司在质量管理中推行了全面质量管理模式,层层把关,人人负责,使质量隐患控制在源头.在制造过程中必须严格控制成本,且需要每个员工都具有主人翁意识,对于辅助材料价格怎么样,成本怎样算都应该主动了解.这样,才能知道应该怎样控制,从那个方面控制,鼓励持续改进,不断对所有细节问题进行改进,降低所有能够降低的生产成本.在生产过程中减少质量问题,也是有效降低生产成本的重要途径之一. 在原材料采购方面,公司严把原料采购质量关,对进厂的每一批原棉认真检验,针对不同产地原棉的不同特性,取长补短,做到科学配棉.在日常采购工作中,本着诚实守信的原则,与供应商建立了良好的合作关系,从而在资源紧张的情况下确保了采购数量和价格优势. 质量是企业的生命线,而客户对产品的反馈,是保持这条生命线的重要力量.销售部门通过调查、回访、发放《顾客满意度调查表》等方式........