DOC《报价函》

报价函 序号 服务名称 型号 标准技术参数 可提供服务商 服务期限 主要功能 数量 单价(元) 总价 (元) 备注

1 县城单位网络维护

一、维护范围:苍梧县县委/县政府直属的79个局委办及机关事业单位;

二、维护内容:保障县政府及79个县属单位的电子政务外网接入畅通.

一年 政务外网末端汇聚层保障

1 2 乡镇单位网络维护服务

一、维护范围:石桥镇、旺甫镇、黎埠镇、沙头镇、木双镇、京南镇、岭脚镇、狮寨镇、六堡镇;

二、维护内容:保障镇政府及镇属站所的电子政务外网接入畅通. 一年 政务外网末端接入层保障

1 服务要求: (1)配备专业化的梯队运维队伍,建立热线客服、一线上门维护人员、项目管理人员、后备技术支撑的一体化运维体系.按每10个单位设置一名日常维护人员的标准,同时在两会期间高峰时段及其他重要时间点,设置应急维护人员.维护人员须遵守电子政务外网管理中心的各项规章制度,具备较为专业的互联网知识、良好的装维经验及客户沟通能力,服从项目组的管理及调配,同时还须配备必要的维护工具和车辆. (2)建立7*24小时维护体系,由专人值班,建立固定的网管值班电话并保证24小时联络畅通.对接入单位网络设备及线路故障应做到处理及时,局部故障1小时内响应,6小时内恢复;

重大故障0.5小时内响应,4小时内恢复,并建立故障逐级通报制度.由网络运营商引起的故障应及时汇报我校项目组,并会同相关人员及时协调解决. (3)做好日常宽带业务故障处理工作.对于单体用户的故障处理,要求6小时内响应,48小时内处理完毕,每张故障工单必须得到用户的签字确认,事后对每张工单进行回访跟进,确保故障彻底解决. (4)做好周期性的维护工作,建立健全各种技术文档资料.包括设备互联拓扑图、维护图、设备变更记录、障碍报告表、障碍登记表、月和年维修作业计划及完成情况表等.每年10月30日前,将上一年度的维护资料整理成册并提交我校项目组. (5)对影响网络运行安全的外力影响点进行严格控制,采取具体措施,做到预防为主. (6)投标单位与中国移动有网络维护业务关系的优先(需提供证明),是梧州学院创新创业基地孵化的企业优先(需提供证明). (7)中标单位应有与上述技术服务内相关的常驻梧州学院技术服务人员(需提供证明);

总计(元):