DOC《通州区公共自行车办卡服务指南》

通州区公共自行车办卡服务指南

1、如何网上预约办卡: 自2016年1月起,通州区公共自行车租赁卡需在"北京市公共自行车官网(百度搜索:"北京公共自行车"即可,或登录北京市交通委网站后点击右侧"公共自行车"图标)"进行网上注册预约.

点击流动的图标"通州预约办卡"即可进入预约页面,市民需仔细阅读并点击确认"用户租赁合约",填写真实个人信息直至提交成功.预约成功后打印预约申请表,需本人持预约申请表及有效证件到其所选择的办卡点进行办卡;

2、办卡金额: 办卡金额为340元/张(300元押金、30元充值费、10元卡工本费);

3、预约时间: 每月网上预约开放时间为28日零时起至当月预约满为止;

手机APP扫码租车: 1)手机APP搜索"通州区公共自行车APP",进行实名注册;

2)在任意站点自助服务机柜扫描二维码进行下载注册(自助服务机柜POS机旁粘贴) 3)注册需电子注册缴纳400元押金,10元充值费;

5、申请办卡条件: 年龄在18至60周岁之间,本市及外省市人员均可,需本人到现场办理,不能代办.如本人已经成功办理过公共自行车租赁卡,将不能再次办理,实名制办卡每人限办一张. 手机APP办理需实名注册. 骑行时间如何计费: 租车成功后,每次第一小时免费,超过一小时后每小时收1元钱,租赁每日(自然日)最高收费10元钱;

租车卡不支持透支,卡内余额不足1元时,请充值后再租车. 租、还车时无法正常存取: 如遇车锁故障、网络故障或电力故障时,导致市民无法正常存取车时,市民可到就近站点存取车辆或拨打运行中心客服热线联系 (010-81518757),告知其所持公共自行车租赁卡的卡号,由工作人员帮助解决,直至市民正常存取车为止;

必要时我们会安排就近的工作人员到现场进行解决问题. 卡丢失该如何处理: 如发现卡片丢失,市民需第一时间拨打客服热线(010-81518757)进行挂失,挂失时需提供该卡持卡人的身份证号码.挂失成功后,需次日由本人持身份证及补卡费10元到任意办卡窗口进行补卡. 办卡窗口位置: (1)九棵树城铁站办卡窗口(位于京津公路罗斯福广场北九棵树地铁站东侧桥下);

(2)次渠办卡窗口(位于次渠南里109号3号底商);

(3)东六环辅路办卡窗口(位于六环西侧路古城西桥桥下电动出租车场站旁). 办卡窗口工作时间及工作内容: 窗口服务时间:周一至周日上午8:00-11:30;

下午13:30-18:00;

网上预约成功办卡受理时间:周一至周日上午8:00-11;

30,下午13:30-16:00. 窗口服务内容:预约成功后的租车卡办理、卡现金充值、卡挂失补卡、卡损坏后换卡、退卡、卡异常功能恢复处理、业务咨询等. 租车服务时间及客服热线服务时间: (1)通州区域内公共自行车租赁时间为全天24小时;

(2)24小时客服热线:010-81518757 北京通州公共自行车事务中心 2017年1月