PDF《2018 年全国导游资格考试大纲》

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2018 年全国导游资格考试大纲

一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》 ,为国 家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试.

考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游 职业的基本素养、基础知识和基本技能.

二、考试科目、语种与要求 全国导游资格考试科目包括:科目一 政策与法律法规 、 科目二 导游业务 、科目三 全国导游基础知识 、科目四 地 方导游基础知识 、科目五 导游服务能力 . 考试语种分为中文和外语两种, 其中外语类包括英语、 日语、 俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等. 上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生 进行考察.

三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试两种, 科目

一、 科目

二、 科目

三、 科目四为笔试,科目五为现场考试.笔试实行全国统一的计算机 考试.现场考试以模拟考试方式进行,由省级考试单位根据考试 大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行) 》组织. 科目

一、科目二合并为

1 张试卷进行测试,其中科目

一、科 目二分值所占比例各为 50%;

科目

三、科目四合并为

1 张试卷进 行测试.考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题.每张 试卷考试时间为

90 分钟, 含165 题, 共100 分, 其中判断题

40 题, 每题 0.5 分, 共20 分;

单项选择题

90 题, 每题 0.5 分, 共45 分;

―2― 多项选择题

35 题,每题

1 分,共35 分. 科目五考试中文类考生每人不少于

15 分钟,备考旅游景区 不少于

12 个;

外语类考生每人不少于

25 分钟,备考旅游景区不 少于

5 个.考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪 占5%,语言表达占 20%,景点讲解占 45%,导游服务规范占 10%, 应变能力占 10%,综合知识占 10%;

外语类分值比例为:礼貌礼 仪占 5%, 语言表达占 25%, 景点讲解占 30%, 导游服务规范占 10%, 应变能力占 5%,综合知识占 5%,口译占 20%.

四、各科目考试大纲 科目一《政策与法律法规》考试大纲

(一)考试目的 通过本科目的考试,检查考生对党和国家的基本国策、根本 制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、 法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度.

(二)考试内容 1.熟悉习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位和 丰富内涵;

掌握党的十九大大会主题;

了解十八大以来党和国家 事业发生的历史性变革;

了解中国特色社会主义进入新时代的重 大意义;

掌握新时代我国社会的主要矛盾;

熟悉新时代中国共产 党的历史使命;

掌握 两个一百年 奋斗目标的任务要求;

熟悉 社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明 建设等方面的重大部署;

了解国防和军队建设、港澳台工作、外 交工作的重大部署;

了解坚定不移从严治党的重大部署. 2.了解 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决 定》 (以下简称《决定》 )所提出的全面依法治国的重大意义、指―3― 导思想和总目标;

熟悉《决定》规定的依法治国的 五大体系、 六大任务 ;

熟悉党的十九大关于新时代深化依法治国实践的内 容. 3.熟悉《中华人民共和国宪法》 (以下简称《宪法》 )序言和 总纲的内容,熟悉《宪法》规定的指导思想、基本原则、基本国 策、基本制度、根本任务;

掌握《宪法》规定的公民基本权利和 义务;

熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首 都. 4.了解 《国民旅游休闲纲要 (2013―2020年) 》 (国办发 〔2013〕

10 号)、 《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干 意见》 (国办发〔2015〕62 号)和《国务院办公厅关于加强旅游 市场综合监管的通知》 (国办发〔2016〕5 号)的主要内容以及 对我国旅游业发展的影响;

熟悉《国务院办公厅关于促进全域旅 游发展的指导意见》 (国办发〔2018〕15 号)的主要内容以及对 我国旅游业发展的影响;

了解《中华人民共和国 十三五 旅游 业发展规划》的制定背景、发展趋势、指导思想、基本原则、主 要目标、规划指标和主要任务. 5.了解《中华人民共和国旅游法》 (以下简称《旅游法》 )的 立法背景和框架;

熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展 原则等总则的内容;

掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度 及其相关法律责任. 6.掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的 规定.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、 消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的国家保护、消费 者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任.了解《国家 ―4― 旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》 (旅办发〔2016〕

139 号)关于旅游者、旅游从业人员被纳入 旅游不文明行为记 录 的主要行为、 旅游不文明行为记录 信息内容以及评审、 申辩、 动态管理的规定. 了解 《中华人民共和国治安管理处罚法》 关于治安管理处罚的种类及适用、 旅游者违反治安管理的行为及 处罚的规定. 7.了解 《中华人民共和国合同法》 的基本原则、 合同的订立、 合同的内容与形式;

熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的变 更、转让、解除和终止;

掌握关于防止损失扩大义务的规定;

熟 悉合同违约责任的构成要件和承担方式.掌握《中华人民共和国 旅游法》关于旅游服务合同的规定. 8.了解 《中华人民共和国侵权责任法》 关于一般规定的内容;

熟悉责任构成和责任方式;

了解不承担责任和减轻责任的情形;

熟悉监护人责任、用人责任的规定;

熟悉机动车交通事故责任、 高度危险活动致人损害责任、饲养动物致人损害责任、物件致人 损害责任的规定;

掌握关于违反安全保障义务的责任的规定. 9.了解《中华人民共和国旅游法》 、 《旅行社条例》 、 《旅行社 条例实施细则》 、 《旅游服务质量保证金存取管理办法》 (旅办发 〔2013〕170 号)关于旅行社(包括分支机构)设立与变更的规 定;

熟悉旅行社经营范围、经营原则的规定;

掌握旅行社的经营 规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任的规定. 10.掌握《中华人民共和国旅游法》 、 《旅行社条例》 、 《导游 人员管理条例》 、 《导游管理办法》等法律、行政法规、部门规章 关于导游资格考试、导游执业许可和导游执业管理、导游执业保 障与激励、导游从事领队服务的条件、导游的权利和义务及其相 ―5― 关法律责任的规定. 11.掌握《中华人民共和国旅游法》 、 《旅游安全管理办法》 关于旅游安全法律制度、旅游经营者安全经营义务与责任、旅游 目的地安全风险提示制度的规定;

熟悉旅游主管部门的安全管理 职责;

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