PDF《2017 年度社会责任报告》

2017 年度社会责任报告 北京世标认证中心有限公司 World Standards For Certification Center Inc.

2018.03 ~

1 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 1.报告前言 0.1 本报告时间范围:2017年1月1日至2017年12月31日. 0.2 报告的组织范围:北京世标认证中心有限公司及其分公司. 在报告的表述中简称为: 世标认证/WSF 对于世标认证/WSF分公司在 表述中使用 分支机构 . 0.3 报告内容范畴:世标认证/WSF在提供认证服务活动中履行社会责任情 况. 0.4 报告发布周期:世标认证/WSF每年度对社会责任报告进行更新发布. 0.5 报告数据说明:本报告所引用的数据为2017年度的数据,由于统计区间 问题,可能会有出入,以上报认监委数据系统的数据为准. 0.6 报告参考标准:参照《认证机构履行社会责任指导意见》 、《认证机构 社会责任报告编写提纲指南(试行)》编制. 0.7 报告真实性承诺:本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述,世标 认证/WSF对其内容的真实性、准确性和完整性承担责任. 0.8 本报告以印刷版和电子版两种形式发布.电子版请登录世标官方网站 (www.wsf.cn) 查阅, 如果需要印刷版报告, 请致电010-82291958索取. 0.9 解答报告内容方面问题请联络世标认证/WSF. 地址:北京市海淀区德胜门西大街

15 号远洋风景 8-2-6/7 邮编:100082

电话:82291199 传真:82291500 ~

2 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 导言1报告前言

1 2 董事长致辞 职辞

3 3 机构概况 3.1 关于世标认证/WSF

4 3.2 业务开展

10 3.3 人力资源与认证业务

13 3.4 财务状况及财务审计

13 4 社会责任 4.1 遵纪守法

15 4.2 规范运作

16 4.3 诚实守信

17 4.4 持续提升服务水平

18 4.5 创新发展

19 4.6 环保节能减排

20 4.7 员工权益

21 5 展望

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3 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 董事长徐涛 社会责任报告凝聚着世标认证/WSF一年来对社会责任的积极践行与回顾总结. 让所有关心和关注世标认证/WSF的社会各界,了解世标认证/WSF对所承担的社会责 任的承诺、 践行和绩效, 以及未来的规划, 以增进社会及利益相关方对世标认证/WSF 的了解、信任、支持和监督. 2017年在我国认证市场竞争更加激烈和持续恶化的不利外部环境下,世标在认 可委、认监委等上级主管部门和管委会的正确指导和大力支持下,世标领导班子携 全体员工齐心协力, 应对挑战,战胜困难,扎实工作,使世标2017年在市场、技术、 研发等方面都取得了良好的工作成果, 实现了连续5年业务持续增长和管理提升, 进 一步得到了社会及同行高度认可和积极的评价,世标的品牌效应日趋彰显. 认证来自于社会,服务于社会.2017年在提供认证服务的同时,世标认证/WSF 时刻牢记认证服务宗旨及所承担的社会责任,坚持与产业伙伴、社区、非政府组织 等务实合作,将社会责任融入到机构发展的每一个环节中,融入到推进节能环保、 社会公益、提高产品质量等各领域,取得了良好的成效. 展望2018,世标认证/WSF将一如既往积极践行社会责任,以良好的社会服务, 赢得信任;

以不懈的创新迎接2018新的发展机遇和更大的挑战, 以更加真诚、 开放、 包容、进取的精神,努力打造民族认证品牌,为我国认证事业健康及可持续发展贡 献力量. 2.董事长致辞 ~

4 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 3.机构概况 3.1 关于世标认证/WSF 北京世标认证中心有限公司成立于

1997 年并经国家认监委批准较早 引进国际认证标准机构之一, 曾经参与开拓我国认证培训的认证机构, 总部设在北京. 世标认证/WSF 是具有中国合格评定国家认可委员会(CNAS)及大洋 洲认可委员会(JAS-ANZ)双重认可资格的机构. 下设的

25 个分支机构分布全国

23 个省/市自治区, 已发展成以认证为 基础、综中有专、跨领域、多产业集团化公司. 世标认证/WSF 是中国认证认可协会(CCAA)首批常务理事单位之一. 世标认证/WSF 拥有世标山庄, 具有独特的认证培训基地及培训资源. 世标认证/WSF 拥有一支优秀的团队及一流的审核员队伍. ~

5 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 机构设置 ~

6 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 分 分公 公司 司225

5 家家:北京、成都、福州、广州、贵州、哈尔滨、杭州、合肥、湖南、昆明、 柳州、南京、宁波、陕西、上海、深圳、沈阳、石家庄、苏州、天津、 武汉、新疆、重庆、济南、无锡 分公司分布 ~

7 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 QMS 质量 管理 体系 EMS 环境 管理 体系 OHSMS 职业健 康安全 管理体 系FSMS 食品安 全管理 体系 HACCP 危害 分析 与关 键控 制点 体系 服务认证EC 工程 建设 施工 企业 质量 管理 体系 EnMS 能源 管理 体系 ISMS 信息 安全 管理 体系 ITSM S信 息技 术服 务管 理体 系一般工业产品认证党建管理体系资产管理体系认证业务范围 ~

8 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 发展愿景 ? 积极履行社会责任,将世标认证/WSF打造成集认证、检验检测为一体,综 中有专的民族品牌认证机构. 经营理念 ? 二化、三讲、四快 ? 二化 :综合化、国际化;

? 三讲 :讲服务、讲合作、讲学习;

? 四快 :信息快、沟通快、决策快、落实快. 质量方针 ? 公正 诚信 权威 工作方针 ? 强化理顺关系;

稳固人力资源;

整合世标优势;

? 合规有效运作;

积极发展新品;

坚持综中有专. ? 不断紧跟趋势,持续创新超越,坚持以客户为中心、以市场为导向、以专 业精神为各类组织提供服务. 质量目标 ? 遵纪守法,各项认证活动符合《中华人民共和国认证认可条例》及相关法 律法规要求,符合国家认监委(CNCA)及各认可机构的各项管理要求,维护 世标认证/WSF声誉,不断打造世标认证民族品牌;

? 不断追求认证有效性,建立有效的认证风险防控机制,认证关键风险点有 效控制率100%,杜绝重大风险事件的发生;

? 以顾客为关注焦点,不断提升客户服务能力,努力为顾客提供增值服务, 顾客满意率≥98%,顾客重大投诉为零;

? 不断改进和完善质量管理体系,坚持持续改进不断追求质量卓越. ? 公司团队能力、作风建设措施计划实现率≥95% ~

9 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 独创世标 文化金字塔 一个创建: 创建具有活力的世标品牌团队. 两个强调: ? 做人:开放、接纳;

真诚、奉献;

? 做事:担责任、重细节、勇创新. 三个服从: 个人利益服从部门利益、部门利益服从中心利益、中心利益服从品牌利益. 四类事情: …… 一个 创建 两个 强调 三个服从 四类事件 五类要求 六个字诀 七大纪律 八项注意 ~

10 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 认证业 务市场 衍生业务市 场 国内外 合作

2017 年世标认证业 务稳健发展, 衍生业 务成果显著, 公司产品结构及新 领域业务取得了突 破性进展. 3.2 业务开展 ~

11 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 认证业务市场 衍生业务市场 质量、环境、职业健康安全、食品安全、信息技术服 务管理体系、信息安全管理体系、资产管理体系、服务认 证、 自愿性产品和危害分析与关键控制点(HACCP)体系等认 证业务 公司本着开发市场与巩固市场并举的原则,加强了客 户服务工作,通过参与大客户审核、主动走访、组织召开 客户座谈会、建立微信平台等方式,加强与客户的联系、 进一步强化了客户服务工作. 能源管理体系认证业务 世标认证/WSF 拥有较充分的石油化工行业国家注册能源管 理体系审核员及具有丰富能源管理经验的专家队伍,同时与行业 能源管理机构建立了良好的技术合作关系,2017年能源体系认证 客户稳中有升,良好的认证服务受到了顾客的认可. 水利安全标准化业务 2017年重点完成了水利安全标准化的市场推 广工作, 在江苏等地为

13 家二级以上的水利企业 提供了了水利安全生产标准化工作服务,二级标 准化评审省厅复核通过率 100%. ~

12 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 国内外合作 ---适应新形势,积极助力行业发展,开展多元业务. ---与中国保健等系统建立业务合作,成立中国保健协会行业认 证分会. ---与国家计生系统合作. ---与中国卫生监督系统开展合作. ---与韩国合资成立世财认证公司开展 TS16949 认证业务. 通过上述合作,扩大业务范围,努力发挥认证机构的审核 评价特有的优势,积极承担和履行社会责任,进一步关注机构 的社会效益. 民政部的社会组织等级评估业务 世标认证/WSF 先后为

40 余个社会组织提供了等 级评估服务,获得民政部高度认可,2017 年成功以第 一名成绩中标. 另外还承担了民政部对社会组织等级评估课题研 究,获得了了了民政部的高度认可. ~

13 ~ 世标认证/WSF

2017 年度社会责任报告 3.3 人力资源与认证业务 着认证业务的增加, 衍生业务的发展及 对外合作与新产品的开发 进展,公司进一步加强了 部分中层、信息安全、市 场和技术评定等人员的配 置和优化.为员工提供了 更广阔的发展空间,也吸 引了有能力的行业资深专 家加入了世........