PDF《彩电黑屏问题 成投诉焦点》

其次, 现今电磁 炉普遍采用的是微晶玻璃板 或陶瓷面板,具有耐热、绝缘、 防漏、 耐高温等特性,但是 使用时间久了,就会出现发黄 或者污垢, 可以选用中性洗 洁剂擦拭, 轻度污垢可用干 净的湿布擦拭. 充电器坏了 读者 ( 138XXXXX236) 问: 最近充完电, 手机还是显示电 量不足, 插上充电器也是如 此, 是出了什么问题? 《e 家周刊》 : 可能是充电 接口有问题, 插歪了电就充不 进去, 建议送到售后部门检 修, 或者更换新的充电器. 还在为家中家电出现的毛病而烦恼吗?没关系, 请把你的疑问和烦 恼发短信至18965653393, 让我们一起来寻找解决的办法吧! 服务热线 你的疑问我来答 案例1: 李女士去年12月25 日买了一台

8000 元的彩 电, 1月26日商家送货上门,

1 月28日装机发现该彩电无法 开机, 后维修人员过来检测, 当时电视又可以开机, 电视机 正常, 随后在使用过程中, 李 女士发现该台电视会偶尔开 不了机, 要求换机或者维修. 经过调解, 商家同意更换一台 新的彩电给李女士. 案例2: 市民李先生今年3月15 日致电12315 投诉, 称自己在年前购买了一 台53 英寸合资品牌液晶电 视, 价值

20000 元, 购买后

20 天就出现黑屏故障, 多次向 商家反映,对方一直未处理.经过

12315 调解, 商家 同意更换一台新的电视给 李先生. 案例 3: 王先生今年

1 月30 日在市区某商场购买了 一台

4799 元的液晶电视,

2 月4日电视无法开机, 向商 家反映, 商家承诺派人去维 修, 但是之后又开始推托, 要求王先生自己送去检修, 王先生联系了该品牌售后, 得知这台电视属于三无产 品 ,于 是王先生投诉至12315, 经过调解, 商家更换 了一台同品牌新的

40 英寸 的电视给王先生. 【消费案例】 彩电开机异常、 黑屏 据家电业内人士透露, 黑屏、 开关机异常是电视机 质量问题投诉的焦点, 很多 电视机品牌均有涉及黑屏的 投诉.造成电视机黑屏的原 因很多, 传统的 CRT 电视主 要是因为显像管故障而造成 的, 而造成平板电视黑屏的 原因就比较多, 如显示屏、 主板、 背光灯板、 电源板、 数码 盒等出现故障, 都有可能引 发电视的黑屏. 另外, 售后保修对主要 零部件和其他配件采取不同 的维修标准, 而不同厂家对 电视主要零部件解释不一, 由于平板电视和显像管电视 差别很大, 什么是平板电视 的主要零部件, 目前并没有 统一定义.由于国家三包标 准中原来的显像管、 行输出 变压器、 高频头等部件到了 平板电视中基本不存在, 所 以导致厂家对平板电视主要 零部件的解释不一, 甚至同 一部件叫法也不同.而随着 LED 背光液晶电视、 互联网 电视、 3D 立体电视以及融合 了液晶、 等离子两种显示技 术的 OLED 电视等产品也会 陆续进入消费者的日常生 活, 为避免今后一些企业为 逃避三包责任寻找类似借口 等情况的出现, 最好能在彩 电三包规定中对 主要部件 概念进行解释或界定. 【业界分析】 黑屏故障多 保修服务规范不一 1.开机前, 要清洗空调过 滤网积尘, 然后用消毒液将过 滤网浸泡消毒, 有条件最好在 使用前用吸尘器进行室内风 机除尘, 并在长期使用后定时 对空调过滤网进行消毒. 2.每天开机时最好先调至 通风模式, 并开窗通风一刻 钟, 第一次使用的时候应该多 通风一些时间, 让空调里面积 存的细菌、 霉菌和螨虫尽量散 发, 然后再调至制冷模式, 保 证空调最大程度地运转、 释放 冷气. 3.室内开空调的时间不要 太长, 最好经常开窗换气, 以 降低室内有毒气体的浓度. 4. 要注意调整室内外温差, 一般不超过 8℃~10℃ 为好. 5.注意空调在运转时, 千 万不要对着它喷洒杀虫剂或 挥发性液体, 以免漏电酿成 事故. 6. 使用空调不应频繁开 关, 让空调器通过温度控制器 来控制启动和关闭. 7.空调器的旁边一定不要 有高温热源, 以免空调器面板 受热变形. 1.加氟环节, 问清正规的 收费标准. 2. 维修人员常误导消费 者, 让他们认为制冷剂加得越 多制冷效果越好. 其实, 制冷剂过多会使空 调的运行负载过大, 不仅会影 响空调本身的寿命, 还会造成 电路隐患. 3. 维修人员会在更换各种小零部件时, 故意虚高 报价,遇到这种情况,用户应立即从其他渠道打听其零件价格, 再与维修人员议 价. 提醒 维修空调需防三大骗术 空调正确开机七部曲 贴士 N 丹萍 ........