PDF《打造医保优质服务平台》

北京社保7B责编/杨曼 编辑/崔宏宇 美编/李妍妍 E-mail: 1162253956@qq.

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2016 年4月29 日交流本报讯 (实习记者 崔宏 宇 通讯员 杜宏) 为缓解社保 业务经办压力, 让参保单位少 排队, 石景山社保中心采取多 项举措推行 综合柜员制 . 以参保对象为中心, 整合 经办资源.在加强内部控制 的前提下, 石景山社保中心将 参保登记到社会保险关系转 移, 设置成一个窗口可同时受 理各项业务的综合柜员式服务 模式, 做到 一窗口接待、 一站 式服务、 一次性办结 , 给参保 单位和个人提供了更加方便高 效的服务, 实现了社会保障服 务便民化、 优质化、 简洁化.结 对帮扶强化培训, 促进经办队 伍全能化.针对经办过程中的 重点、 难点业务, 社保中心将新 老工作人员结成帮扶队子, 一 对一进行业务辅导, 将各岗位 的工作人员结成帮扶对象, 相 互教授各自熟悉的经办模块, 在互帮互学中提升综合业务水 平, 保证政策执行的统一性、 业 务操作的规范化和经办服务的 高效率.进一步简化经办流 程, 优化岗位设置, 促进社保各 项业务的精细化、 专业化、 标 准化建设.

409 丰台建 书香科室 打造医保优质服务平台 丰台医保中心承担着全 区145 万参保人员的药费报 销工作, 负责辖区

230 余家定 点医疗机构的服务管理.在 管理服务中, 丰台医保中心坚 持发挥科室攻坚破难作用, 开展 添香、 育香、 留香 的 书香 科室 建设, 全力打造优质为 民服务平台. 人人 添书香 补足发展成长动力 阅读 ・ 分享 提内涵.在 摸底调研的基础上, 丰台医保 中心针对干部职工学习系统 性不强、 个人业务积累分享不 足、 干部培养 天花板 突破不 够的问题, 提出 书香阅读计 划 , 要求人人读透三本书: 《习近平谈治国理政》 、 《为官 沉思录》 、 《国家医保药品目 录》 , 通过阅读分享来添补书 香, 提升素质内涵. 交流 ・ 实训 促融合.在 普遍读书分享的基础上, 丰台 医保通过开展综合知识培训、 业务能力实践、 岗位操作实 训, 举办业务知识测试、 医保 专业素质专场辩论、 慢病管理 高级研修班, 搭建干部职工学 习交流平台, 科级干部人均学 时普遍达到

80 学时以上, 其 他干部职工参加交流研讨超 过35 个小时, 促进了业务专 岗之间的书香传递, 促进了业 务专岗之间的融合度. 选优 ・ 培优 树典型.近 年来, 医保中心一直鼓励干部 读好书做好人, 立足岗位做贡 献, 积极参与全局 五二六 干 部人才队伍建设工程, 坚持 有为有位 和 有需就搭台 原则, 近20 名干部做了业绩 评价汇报,

7 名优秀干部走上 副科级领导岗位,

10 名干部 职工被评为 最美人力社保 人 , 树立了读好书、 做好人典 型示范. 科科 育醇香 强化攻坚破难能力 贴心育香 服务参保人.针对 互联网+ 在医保服 务领域的应用盲点, 丰台开展 应用专题研讨, 在局官网设立 医保报销模块, 实时上传更新 医保政策和业务办理流程;

创建 丰台医保 微信公众号, 建 立各报销流程和注意事项二 维码, 供办事群众随时扫码查 阅;

开展 企业专管员医保业 务循环课堂 服务, 举办参保 企业专题培训20期595家;

上 线分类排队叫号系统, 方便服 务对象现场等候办事;

实行 红、 蓝、 绿 分类服务模式, 满 足服务对象不同需求;