PDF《浙江伟星新型建材股份有限公司》

7、设总经理信箱,完善内部沟通平台和机制;

8、开展社团活动,丰富业余生活,营造伟星大家庭氛围;

9、定期开始员工满意度调查,促进全体员工的满意. 供应商 合作与共赢

1、建立长期战略合作关系;

2、共同研发,在销售、质量、工艺、运输等方面建立紧密关 系,分享信息与技术;

3、带动供应商产品、工艺、技术或管理的进步;

4、商务沟通,函件往来. 客户及 消费者 产品与服务

1、了解客户需求,确保有能力满足不同客户的要求;

2、严格执行质量管理体系,提供高品质产品,保证环保、健康、安全;

3、以 顾客为中心 ,完善并推广 星管家 服务,减少其 后顾之忧;

4、完善天猫官方旗舰店,积极探索电商模式,为消费者提供 便利;

5、通过网站、电话、邮箱、现场参观等多种渠道交流,方便 消费者查询信息,了解公司和产品,进行交易.

6、制定《客户投诉处理制度》、《售后服务流程》等制度, 取保客户投诉得到有效、快速解决.并将投诉信息用于改进. 行业与科研 机构 促进行业规范 发展

1、主编或参编国家和行业标准,引领行业规范发展;

2、与中塑协、科研机构、专业院校等紧密联系,合作开发新 项目、新技术;

3、参加行业的各种活动,通过电话、邮件、短信等保持沟通. 政府和社区 守法、纳税与 就业,带动当 地发展,共创 和谐社会

1、与政府、监管部门保持良好的沟通,贯彻法规政策,积极 履行应尽义务;

2、参与基础设施、新型城镇化和新农村建设;

3、参与社会公益和慈善事业;

4、积极支持并参与政府和社区的活动,保持良好沟通. 金融机构 保持合理的资 金需求和可控 的风险

1、加强银企合作,提高资金使用效率;

2、加强内控管理,控制资金风险;

3、及时披露信息,增加公司透明度;

4、综合运用多种金融工具,拓展融资渠道. 环境 关爱自然,推 动环境保护和 治理工作

1、加大环保宣传力度,增强全员的环保意识;

2、积极参与环境治理,加大绿色环保产品的研发;

3、识别环境因素,考虑可能发生紧急情况,做好应急预案演 练;

4、做好清洁生产、节能减排工作,保护生态;

5、倡导绿色办公、低碳生活.

4、社会责任成果 一直以来,公司诚信经营,积极履行企业公民应承担的社会责任,也越来越 受到各方的认可和肯定.2015 年度,公司获得相关荣誉如下: 序号 奖项名称 颁发机构

2015 年度社会责任报告

7 1

2014 中国中小板上市公司价值五十强(前十强) 由证券时报与中国基金报共同主办, 中国上市公司协会担任权威指导

2 2014 中国中小板上市公司十佳管理团队

3 2014 年度金牛最佳分红回报公司 中国证券报社

4 2015 中国最受投资者尊重的百家上市公司 中国上市公司协会联合中国证券投 资者保护基金公司、 上交所、 深交所、 中国证券业协会、 中国基金业协会主 办,证券时报承办

5 消费者信赖的家装管道品牌 中国建筑装饰装修材料协会、 中国建 筑装饰装修材料协会建筑塑料分会

6 工程建设推广产品证书 中国工程建设标准化协会

7 浙江制造认证证书 方圆标志认证集团有限公司

8 全国质量信得过单位 中国质量评价协会