PDF《售后服务及培训承诺书原件》

售后服务及培训承诺 优耐特汽车电控 地址:天津高新区华苑产业区开华道

19 号

电话:022-83711267 E-mail:yntqcdk@126.

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61 售后服务及培训承诺书原件 我公司郑重承诺:

一、售后服务内容: 天津市优耐特汽车电控技术服务有限公司, 是专门从事汽车电子控制技术及汽车 运用与维修专业教学教具、实习实验设备研制开发的高新技术企业.作为汽车教学 实验设备专业制造商,我公司遵循"专业、创新、卓越、服务"的经营理念, "服务 于行业,发展于行业"是公司的宗旨,我们致力于用软件技术和网络技术改造汽车 运用与维修这一传统产业,成为行业内最大、最好的软件开发与系统集成提供商.

(一)售后服务组织:

1、 供货 合同签订后

30 日内供货完毕.

2 、实施 我方将从公司汽车生产部、技术部、销售部等抽调相关人员和工程师共同组成 项目团队实施项目.按照合同要求结合有关标准与企业标准,在ISO 质量管理体系 的约束下安排组织生产.

(二)技术支持

1 、优质实施 3)专业化的实施顾问:我们的实施人员均经过下列培训:专业知识培训、实施理念 培训、项目管理培训、常见技术问题解决方法培训.保证了实施人员在知识结构的 各方面都能满足客户的要求. 4)规范化的实施流程:优耐特公司通过了位于香港的 BM TRADA 国际认证公司组织 的ISO9001 质量管理体系认证,按国际化标准组织生产,在项目的实施过程通过一 系列严格的程序与步骤进行.每一个实施环节均有标准程序,保证了每个项目的实 施质量不会因人而易. 3)迅捷快速的实施响应:售后服务响应及时,可做到

15 分钟响应,12 小时内维修 人员到达维修现场,立即展开售后服务工作. 4)个性化的实施方案:采用"一对一"的实施方法,专属的实施人员会伴随客户走 过每一个实施步骤,并在之后跟踪服务. 售后服务及培训承诺 优耐特汽车电控 地址:天津高新区华苑产业区开华道

19 号

电话:022-83711267 E-mail:[email protected]

62 5) 丰富的实施经验: 优耐特公司通过和一些专业院校进行校企合作, 并且于

06、

07、

08 年连续三年入选国家级精品课,因此实施顾问具备丰富的实施经验.

(三)维修地点 :采购人指定地点

二、应急维修时间安排. 客服热线:公司客户服务热线,专人值守,提供 7*24 小时服务,保证客户的问题 得到最快的解决. 售后服务

电话:直线 022-83711227 分机 022-83711220 转8302 售后服务 QQ:215826988 7*24 小时实时在线 完善的客户信息资料:优耐特公司建立了完善的 CRM (客户关系管理)系统,从销 售人员第一次拜访,到项目实施,到售后服务,与客户所有的沟通过程均记录在案, 保证公司对客户需求的充分理解.即时在线服务:通过流行的即时通讯工具为客户 提供即时的在线服务,随时解答客户问题. 现场支援服务:当客户的问题通过电话和网络咨询无法解决时,公司将提供现场支 援服务.

三、技术培训、质量保证措施. 我们将对原阳县职业教育中心做以下培训:

1、设备正常运行验收后,中标人负责在项目现场为所投项目进行系统培训,使培训 人员达到熟练掌握、灵活应用的程度

2、对本次投标设备进行机械与电控故障诊断与排除,进行专业系统的培训,每件产 品最少