PDF《企业使命》

创新驱动发展 金融连接生活

1 创新驱动发展 金融连接生活 平安银行股份有限公司

2015 年度企业社会责任报告 企业使命 平安银行秉持厚德载物之理念,积极承担对股东的勤谨之德,对客户的诚信 之德,对员工的涵养之德和对社会的感恩之德.

对股东负责:资产增值、稳定回报 对客户负责:服务至上、诚信保障 对员工负责:生涯规划、安居乐业 对社会负责:回馈社会、建设国家 创新驱动发展 金融连接生活

2 关于本报告 欢迎阅读 《平安银行股份有限公司

2015 年度企业社会责任报告》 . 在这份报 告中, 我们集中体现了本行对利益相关方关注事项的回应、 行动以及面临的挑战. 本报告为年度报告,涵盖本行总部及分支机构

2015 年1月1日至

2015 年12 月31 日期间在履行社会责任方面的活动及表现. 本报告为年度报告,上年度报告发布时间为

2015 年3月7日. 本报告将全球报告倡议组织(GRI)发布的《可持续发展报告指南》(G4.0 版) 及金融行业补充指标、Accountability 发布《AA1000 原则标准》作为信息披露的 指导性原则, 同时符合中国银监会发布的《关于加强银行业金融机构社会责任的 意见》 、中国银行业协会发布的《中国银行业金融机构企业社会责任指引》 、深圳 证券交易所发布的 《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》的相关意见和指引 要求. 本行的财务业绩详情载于《平安银行股份有限公司

2015 年年度报告》 . 本报告做了部分规划和预测,但不排除对趋势预测有一定的不确定性. 本报告披露的所有内容和数据,已经本行董事会审议通过;

同时,德勤华永 会计师事务所(特殊普通合伙)按照《国际鉴证业务准则第

3000 号:历史财务 信息审计或审阅以外的鉴证业务》对本报告进行了独立第三方鉴证. 报告以印刷版和网络版两种形式发布.网络版可在本行网站 http://bank.pingan.com/about/shehuizeren/index.shtml 查阅. 创新驱动发展 金融连接生活

3 目录高管致辞

4 关于我们

6 公司简介.6 社会责任管理.7 聚焦

2015 10 责任聚焦

12 事业部专业化经营.12 创新驱动发展.16 综合金融服务实体经济.19 普惠金融利国利民.21 特色分行支持区域经济发展.24 大力发展跨境金融.27 利益相关方聚焦

29 股东.29 客户.33 环境.41 员工.45 社会.48 社会认可

55 第三方鉴证报告

59 GRI4.0 指标对照表.61 创新驱动发展 金融连接生活

4 高管致辞 2015年是国际局势动荡不安、世界经济缓慢复苏的一年,是中国经济进入新 常态、全面深化改革的一年,也是银行业创新求变、转型发展的一年,更是平安 银行两网并进、智慧经营的一年.这一年,伴随宏观经济的持续下行及利率市场 化的不断推进,银行业的发展面临着前所未有的挑战,也带来了新的发展机遇. 平安银行坚持走 变革、创新、发展 之路,凭借 专业化、集约化、综合金融、 互联网金融 的特色经营战略,积极推进 互联网+ 转型,以创新产品和业务 模式全面切入客户的经营和生活中的各项金融需求, 走出了互联网时代下的新金 融之路.在全行同心戮力、各利益相关方关心支持下,经济效益、环境效益和社 会效益实现同步增长. 我们切实服务实体经济,全面履行经济责任.我们跳出银行办银行、跨界整 合资源,2万亿产业基金携手主流客户,搭建起服务实体经济的桥梁;