PDF《企业使命》

橙e网 荣获《银行家》颁发的 十佳金融产品创新奖 、

2015 年在 线供应链金融优秀案例奖 等多项荣誉;

平安橙子 荣获中国网上银行促进联 盟颁发的 年度最佳业务模式创新奖 、《银行家》颁发的 年度十佳互联网金 融创新奖 等多项大奖. 创新驱动发展 金融连接生活

7 社会责任管理 银行业金融机构作为资源配置核心,承担着对政府、股东、员工、金融服务 消费者、社区的责任,承担着建立和谐劳动关系和公平竞争市场、可持续发展环 境的法律责任和道德责任. 履行社会责任是银行业金融机构推动社会可持续发展, 构建和谐社会的重要基础. 长期能力建设 履行社会责任是提升银行核心竞争力的重要途径, 只有取得社会公信的银行 才能被市场青睐,才能具有更强的竞争力,实现健康的持续发展.坚持经济效益 和社会效益、环境效益的统一,是推动提升银行竞争力的有效途径,也是本行实 现可持续发展的核心战略.

2015 年,为进一步增强全行社会责任意识,健全社会责任管理机制,本行 重新修订了《平安银行企业社会责任信息报告制度》 ,建立企业社会责任管理与 品牌管理相结合的工作机制, 形成董事会和高级管理层直接领导、 总行办公室牵 头协调、总行各部门共同参与、各分支行负责推进、全民参与的社会责任管理架 构和工作格局,确保社会责任管理理念在全行上下得到全面贯彻和落实.

2015 年,本行借助平安集团低碳潜力评估项目,重点评估了银行创新产品 和流程改造可能带来的降低碳排放效果及潜力, 梳理了银行绿色运营方面的路径 和措施, 为进一步的量化管理奠定了基础. 本行还举办了企业社会责任专题培训, 聘请社会责任领域专业咨询机构为总分行社会责任相关人员系统介绍了企业社 会责任基本理念与工作方法. 利益相关方沟通 本行借鉴了国际组织 Accountability 的AA1000SES 利益相关方参与标准,对 利益相关方进行识别和选择, 并制定相应的沟通机制和策略,以指导相关工作的 开展. 创新驱动发展 金融连接生活

8 相关方 沟通方式 对本行的期望 沟通内容 股东 公开信息披露,股东 大会,股东书面通 知,业绩发布会,官 方网站 不断提高公司价值和 市值, 保证企业可持续 发展, 持续提高盈利能 力与核心竞争力, 加强 风险管理 公司重要信息、 重大 经营决策及风险防 范、经营管理数据、 业务创新及成就 客户 客户满意度调查,客 户服务热线 (95511),客户服 务活动,客户经理日 常联络 开展普惠金融、 民生金 融,提供优质、创新的 产品和服务, 并不断改 进以提升客户体验 改善服务的措施、 了 解客户需求、 产品服 务相关资讯 员工 工会,合理化建议, 座谈会,培训交流, 内刊内网等内宣平 台,绩效管理机制 保障员工权益, 提供更 好的薪酬福利和职业 成长机会 员工权益保障、 职业 生涯规划、 绩效管理 社区与环 境 社区服务活动,志愿 者活动,各种庆祝日 的联欢,环保实践与 活动 安全合规运营, 积极回 报社会, 开展社区公 益, 促进社区繁荣与和 谐,,

支持低碳经济, 坚持绿色运营 企业社会责任理念 及行动、 金融服务及 产品风险教育、 社区 项目、绿色信贷 供应商与 合作伙伴 合同,协议,综合评 估 公平采购,诚信履约, 互惠合作,实现双赢 合规管理、 产品与服 务质量、 进一步合作 机会 实质性议题识别