PDF《试卷代号 ：2899》

2 分,共20 分} 16. 现代市场营销就是推销和广告.( ) 17. 市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用.( ) 18. 消费者信贷会影响消费者的现实购买力,也会影响提供信贷的商品的销售量. 19. 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力.( ) 20. 在许多购买行为中,不同的人扮演着不同的购买角色,其中,购买者是对购买行为有 最终支配权者.( )

2 1.总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值.( ) 22. 搜集二手资料的主要方法是文案调查法.( ) 23. 开发新产品首先要提出目标,搜集 构想

0 ( ) 24. 劝说性广告主要用于推出新产品,其目的是为产品创造最初的基本需求.( ) 25. 体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益.关注的重点是产品的功 能.( )

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三、简答(每小题

15 分,共30 分) 26. 选择一类你熟悉的产品,确定适当的细分变数为这类产品市场做细分,你认为自己属 于哪一个细分市场,讨论你所属的细分市场的特征. 27. 人员推销与广告相比有哪些优势?在什么条件下适宜采用人员推销的形式? |得分|评卷人| | I I 28.

四、案例分析 (20 分) 顾客是最好的产品设计师 对于现代企业来说,通过有效创新,开发出消费者喜爱的产品,是在竞争中立于不败之地 的最关键的因素.为了开发新产品,很多企业不惜巨资聘请国外专家,与高等院校和研究机构 合作,甚至建立自己的研发中心,但效果往往不那么理想. 造成企业这一窘境的根本原因在于,许多企业仍然沿用传统的产品开发途径,即通过各种 渠道,搜集顾客需求的相关信息,然后依顾客需求设计制造产品.但实际情况却是,顾客的需 求通常很复杂、微妙,难以捉摸且变化迅速,这使得企业越来越难以通过传统的市场调研捕捉 消费者准确的需求信息,过程长且花费高. 为了解决这一难题,国外一些成功企业已经开始将产品创新系统全面向顾客开放,他们不仅 仅在开发活动的信息输人端通过各种渠道捕捉顾客需求信息,而且还运用各种行之有效的策略 引导顾客直接参与企业的产品设计活动,有的企业甚至还把产品开发的测试工作交给顾客. 世界软件巨头微软从

2003 年开始,将公司的全球战略转向 客户主导创新 ,并将 您的潜 力,我们的动力 作为新一轮品牌推广的口号.韩国三星电子更是把消费者直接请进自己的实 验室,共同座谈,设计和试验新产品.正因为如此,三星才开发出了在世界市场上备受青睐的 手机、冰箱和洗衣机等家电产品. 竞争大师普哈拉曾说,客户在新经济时代是制造与研友的一部分. (资料来源 :2005 年7月13 日,经济日报,作者:中国人民大学商学院 李桂芳) 请认真阅读上述案例,回答以下问题: 产品设计很重要吗?你同意 顾客是最好的产品设计师 这个说法吗?为什么?

1727 试卷代号 :2899 国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期 开放专科 期末考试 市场营销学 试题答案及评分标准

一、单项选择(每小题

2 分,共30 分) l. B 6. C 11. C 2. B 7. B 12. C

二、判断正误(每小题

2 分,共20 分) 16. X 21. X 17. -J 22. -J

三、简答(每小题

15 分,共30 分) (供参考) 3. D 8. C 13. D 18. -J 23. -J 4. B 9. A 14. B 19. X 24. X 26. 此题为开放式试题,答题者需从以下方面回答: (1)必须选择一种产品 ;