PDF《高档儿童玩具维修难》

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1 8星期三 / - 责任编辑: 王霞 / 电话

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2$! - 都市 ・ 社会

5 未纳入商品三包一旦损坏就成废品 高档儿童玩具维修难 本报 月 日讯 ( 记者 徐睿) 六一 儿童节临近, 很多家长会 给孩子买各种各样的玩具.然而, 现在 玩具越来越高档, 价格动辄成百上千, 而且还没有纳入商品 三包 , 导致很 多玩具一旦损坏就成了 摆设 . 消费者 高档玩具损坏就成废品 这两天,芝罘区的黄先生一直为 儿子的玩具闹心.上个月, 他给儿子买 了一辆玩具火车,可这玩具火车跑了 三次之后就再也不动了. 黄先生找到这家商店, 要求免费 修好或者换一个.但商店负责人说, 别的东西坏了我们负责到底,但是 这个玩具我们不会修, 只能找厂家. 至于说换货问题,玩具根本就没有 三包 , 怎么给你换? 回家后, 黄先生跟厂家联系.厂家 说, 你寄过来吧, 我们给看一下, 但是 邮费你自己掏.因是玩具火车, 体积相 当大, 来回邮费得多少钱啊?齐先生一 琢磨, 算了, 不修了. 在采访中记者了解到,黄先生所 面临的问题, 很多家长都遭遇过.这么 贵的玩具坏了, 销售商不会修, 找生产 商又过于麻烦,想索赔或者换货退货 又没 三包 .于是, 很多高档玩具就 这样堆在家里的角落, 变成了废品. 销售商 玩具没 三包 无法维修 昨天下午, 记者走访了市区一些玩 具店和商场的玩具专柜,发现从拼图、 积木到成百上千元的飞机、 坦克等电动 遥控玩具应有尽有, 让人看花了眼. 然而,儿童玩具品种虽说是琳琅 满目, 可售后服务不尽如人意.市民孙 女士告诉记者,她给女儿买过不少玩 具,但有一些看起来很有问题,比方 说, 有的玩具说是高科技产品, 但在包 装上除了简单的介绍和使用方法以 外, 看不到关于如何维修的字样, 也没 有任何售后服务方面的说明,更有一 些玩具, 说明书全是英语, 基本上看不 明白. 另一位家长何女士则表示, 现在 很多商家对于售出的玩具不提供维 修、 包换的售后服务.出现问题, 只能 去和生产厂家联系,这就相当麻烦 了.有的时候觉得费事, 所以就不修 了. 消费者不太满意, 很多商家也是满 腹委屈. 三站市场一位不愿透露姓名的 玩具销售商告诉记者, 现在有的家长送 来维修的玩具,都不知从哪儿买的, 连 厂名厂址都没有, 要不就一个汉字都没 有, 怎么修? 这位销售商说,如果是正规厂家 生产的一些比较简单的玩具,缺个螺 丝什么的, 很好解决.但如果是那种很 高档的玩具, 内部线路出个问题, 那就 难办了,消费者只能直接和厂家联系 了.然而, 对于某些高档玩具来说, 即 使只是一两个零件损坏,它的维修成 本也相当高,厂家不见得就愿意给维 修. 有的消费者来找我们, 直接就要 求退货, 这不好办.因为玩具没有 '

三包'

. 销售商说, 更何况, 有的玩具损 坏, 不见得就是质量问题, 孩子在玩耍 过程中, 也存在使用不当的情况. 律师 商家不应推卸责任 从法律上来说, 眼下确实没有对 玩具做出 '

三包'

要求.但这并不代表, 消费者买的玩具出了质量问题, 就要自 认倒霉了. 采访中, 山东中亚顺正律师 事务所的李彦瑾律师这样认为. 李彦瑾解释说, 虽然目前国家没有 出台玩具的 三包 政策, 但 《消费者 保护法》