PDF《医院顾问集团》

400 张,有工作人员

600 多人,有高、中级职称

120 多人,年门诊量

70 多万人次,年住院病人

2 万人次,年业务收入

2 亿. 邵阳市中心医院:咨询项目内容(包括科室经济核算、成本管理、绩效考核、绩效工资分 配改革) 邵阳市中心医院是湘西南最大的一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家三级甲 等综合医院.现为湘西南区域医疗中心、湖南省普通高等医学院校临床教学优秀基地、中南大学 临床教学医院,南华大学附属医院.现有开放床位

1800 张,在职职工

2000 余人,拥有各类专业 技术人员近

1600 人,近年来,在市委、市政府等有关部门的支持、关心下,医院获得了 全国百 姓放心示范医院 、 全国青年文明号 、 全国厂务公开民主管理先进单位 、 湖南省文明卫生单 位 、 湖南省创先争优先进基层党组织 等荣誉称号.业务收入

7 亿元. 专注、精细、创新、共赢

5 医院管理咨询项目推荐 项目名称 项目主要内容 项目周 期 人力资源定 岗定编 人力资源管理的最终目的是为了提升组织本身的运作绩效, 人力资源管 理体系与组织的战略与运作流程密切相关. 其中定岗定编是基础, 内容包括: 1) 医院现有编制调研 2) 医院岗位工作分析 3) 医院岗位工作描述 2-4个月 医院中长期战略发展规划结合对医院外部环境(机遇与风险)和医院内部情况(优势和劣势)的 全面分析,所得出如何实现医院目标的策略和方法.包括以下工作内容: 1) 医院现有竞争战略问题 2) 医院外部环境分析评价 3) SWOT分析 4) 医院竞争战略选择分析 5) 竞争战略的内容、意义和实施条件 6) 战略实施的具体步 3-4个月 医院组织结构治理(优化) 建立一个有责、 有序、 有效、 高效的组织管理模式, 优化人力资源结构, 为医院各项管理系统建设奠定管理基础.包括以下工作内容: 1)医院组织管理模式分析和调整 2)医院组织结构优化 3)部门(科室)工作范围分析和部门职责编制 4)进行岗位设计和岗位说明书编制 5)医院目标分析和分解,建立医院目标管理体系 3-4个月 医院质量和流程管理体系建立 流程管理成熟度是衡量医院是否进入规范化的主要标志, 建立医院高效 流程需要以流程目标为导向,根据医院业务流程的特点,通过业务流程价值 链模型分析有针对性分析和优化流程, 并通过有效执行和监控以实现医院的 追求目标.包括以下工作内容: 1)医院流程识别 2)医院流程描述和分析 3)医院流程优化 4)医院流程固化和流程文件及配套制度建设 5)流程的运行和评估 6)流程的调整和持续改进 4-5个月 医院优质服务体系建立 ---感动服务 从医院到员工,坚持为病人提供真正感动的服务,让病人感动,让自己 感动,让医院感动,让社会感动.积极创新,从细节切入,同时超越规范, 给病人意想不到的服务,为病人带来超值的服务感受.提升员工服务水平与 服务技能,进而让员工增值得以体现.包括以下工作内容: 1)医院服务调研 2)医院服务标准建立 3)医院服务理念和操作培训 4)医院服务大讨论和服务活动开展 5)服务暗访和星级服务评选 6)服务项目分析和改进 3-4个月 专注、精细、创新、共赢

6 咨询项目名 称 项目主要内容 项目周 期医院绩效考核体系设计 建立基于战略和流程的绩效考核体系,促进组织、流程和员工的绩效 改进,推动组织的执行力,提升组织的核心竞争力.包括以下工作内容: 1)绩效考核现状调研 2)确定医院考核岗位 3)建立基于战略和流程的关键绩效指标 4)对关键绩效指标进行定义和分解 5)设计医院科室考核标准 6)设计医院岗位考核标准 7)编制医院绩效管理文件 8)进行绩效考核辅导和修订 3-4个月 医院薪酬(奖金)设计 建立与基于岗位价值对等和绩效考核结果挂钩的薪酬(奖金)分配体 制,对现有分配机制和方案进行调整或者重新设计,有效的解决内部分配 不均衡,关键岗位差距不大,岗位价值与工作报酬等目前存在的分配问题, 充分的调动一线工作人员的积极性.包括以下工作内容: 1)医院薪酬(奖金)分配现状调研 2)进行医院岗位价值评估,确定科室或者岗位价值系数 3)薪酬(奖金)分配框架设计 4)薪酬(奖金)分配框架完善 5)薪酬(奖金)分配测算和调整 6)薪酬(奖金)分配实施辅导 2-3个月 医院等级评审辅导 辅导医院以医院等级评审内容为标准,以医院工作流程为主线,建立 医院完善的管理系统,促进医院顺利通过等级评审工作.我们已成功的为 广东省第二人民医院、汕头大学医学院第二附属医院进行了三级医院的评 审工作,为广州市白云区红十字会医院进行了二级医院的评审工作.包括 以下工作内容: 1)医院管理现状的评估和问题分析 2)医院管理体系规划 3)医院管理体系建设和调整 4)医院管理体系实施和评审 5)医院管理体系改进. 6-8个月 认证认可咨询(包括ISO9001 质量管理体系、ISO15189医学 实验室认可等) 借鉴ISO国际标准的要求,在医院建立切实有效的规范化、系统化、科 学化的管理体系,提高贵医院医疗运作的过程管理质量,提高贵医院各科 室的工作效率及病人的满意率,并在规定的时间内通过权威机构认证.包 括以下工作内容: 1) 医院质量管理体系调研 2) ISO质量管理标准培训 3) 医院质量管理体系设计 4) 编写和修订质量管理体系文件 5) 质量管理体系运行辅导 6) 内部质量审核培训和内核实施 7) 质量管理体系改进和评审、认证 6个月 专注、精细、创新、共赢