PDF《责任管理》

98 中国电信秉承 「全面创新、求真务 实、 以人为本、 共创价值」的理念,坚持科学发展,在认真履行对 股东的责任、 努力回馈股东的同时,自觉把企业融入经济、社会和 环境的可持续发展之中,把企业社 会责任融入企业提供产品和服务的 过程之中,服务客户,关爱员工, 保护环境,回报社会,携手各方共 创美好生活,共促和谐发展.

2012 年度,中国电信获中国社会科学院 评选为 「中国企业社会责任杰出企 业」 .

一、诚信经营、守法合规 中国电信遵守相关法律法规、行业 规则、商业道德及社会公德,坚持 诚信经营.在普法教育、遵守行业 监管、加强内控建设、审计监督、 防治腐败和全面风险管理等方面构 建横向到边、纵向到底的守法合规 体系.建立长效规的沟通机制, 加强信息披露,提高公司透明度, 自觉接受政府监管和社会监督. 2012年持续加强制度建设和监督检 查,对於发现的问题,及时进行整 改. 企业社会责任模型 责任之路 转型尽责 和谐发展 可持续发展 责任管理 做绿色综合信息服务提供商 自觉回报社会员工 责任持续提升企业价 值国家脊梁负重致远尽情享受信息新生活环境责任公益责任与企业共成长股东 责任本质责任客户责任99

二、履行电信运营商的本 质责任 中国电信把建设完善基础网络、发 展电信普遍服务、保障应急通信、 维护信息健康、推进自主创新和促 进产业发展作为企业与生俱来的责 任. 推进 「宽带中国?光网城市」 工程中国电信作为国家宽带网络建设的主力军, 在2011年启动「宽 带中国?光网城市」工程后,2012年继续加快宽带基础设施建设, 在城市地区大力推进光纤到户(FTTH)建设,农村地区因地制宜采取各种技 术建设宽带网络,加快推进行政村 通宽带工作. 为促进宽带普及提速,中国电信在 全国建成25个FTTH培训基地,截至 2012年底,共计培训施工和装维人 员5万多人次.大力开展 「点亮光小 区」活动,推动光纤到楼入户,全 国参加活动的小区达到11.2万个. 在湖北、广西、甘肃三省 (区) ,专 门针对贫困地区的学校和公益机构 实施宽带普及提速工程,2012年计 划的任务全部实施完毕.建成覆盖 全国的 「宽带业务自助服务系统」 , 并全面推广使用,客户可以自助测 量宽带接入速率和网站响应时间, 让客户明明白白消费.积极参与驻 地网通信配套光纤入户工程技术规 的制定,协助地方政府加快制定 相关政策规、推进信息技术进步. 截至2012年底,中国电信FTTH覆盖 的家庭达到5,500万户,FTTH用户达到1,500万户,有线宽带用户超过 9,000万户,南方21省通宽带的行政 村超过29万个,中国电信有线宽带 用户中使用4M及以上带宽产品的用 户比例达到73%. 推进 「村通工程」 中国电信持续实施 「村通工程」 ,加 快农村服务网点建设,努力提升农 村、农业和农民的信息化水平,缩小城乡「数 字鸿沟」 .2012年完成10,000余个行政村通宽带和2,100余 个自然村通电话的建设任务.

100 保障应急通信 中国电信忠实履行保障通信安全畅 通的任务.公司总部、省分公司、 地市分公司构建三级应急联防体系,坚持做好防汛抗灾工作检查与 灾害预警预测工作,完善防汛抗灾 应急预案, 开展应急通信保障演练, 灾情出现时第一时间应对. 2012年汛期降水过程多,台风登陆 多,洪水频次多,灾害种类多,受 灾地域多,其中北京及周边省份、 东北三省、广东、福建、湖南、四川、 云南等省(直 市)受灾较为严重.面对灾情,相关省、地市、 县的分公司快速响应,主动服务, 迅速恢复了受灾地区的通信,确保 灾区的通信畅通,出色完成了抗灾 保通信的各项任务.2012年共完成 各类应急支撑3,100余次,出动人员 35,000余人次,出动设备12,000余台 (套) .