PDF《|分数 I-》

试卷代号 :

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1 5 座位号仁口 中央广播电视大学 2007-2008学年度第一学期 开放专科 期末考试(开卷) 汽车营销专业商务礼仪试题

2008 年1 月 |题号|一|二|三|四|总分| |分数 I -

1 1

1 1 |得分|评卷人|

一、单项选择题{请将正确答案的字母序号填在括号里,每小题 2分,

1 - I -I 共20 分)1.

适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色,并理当首推( ). A. 黑色B. 藏蓝 色C. 棕色D. 灰色 2. ( ) ,可以说是商界男士穿西装时最重要的饰物,它是西装的灵魂. A. 礼帽B. 装饰性袖 扣C. 领带D. 手表 3. 在 一般情况下 , 商界女 士所穿 着 的套裙 中 的超短 裙,裙长应 以 不短 于膝盖 以上()为 限. A.

15 厘米 13.

18 厘米C.

12 厘米D.10 厘米 4. 作 为无声 的 语言 , ( )在一般情况下又被叫做体态语言,简称体态语或体语. A. 仪容 13. 表情 c.饰物 D.举止 5. 商务礼仪 的一大功能,就是塑 造和 ( )企业形象. A.维护13.提升 c.完善 D.提高

2774 飞6. 要想在人 际关系 中 受人欢迎 , 请务必遵守 ( ) .即每个人都要尽可能地去接受别 人、重视别人等. A. 二A 法贝IJ B.三A法则 C. 三B 规律 D. 三互原则 7. 商店 礼仪 中 有关 ( )的规定,实质上就是 零干扰 理论在店员售货服务时的具体应 用. A. 热情待 客B. 热情迎客 C. 热情有度 D. 热情送客 8. 对商界 而言,()至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个 具体方面的内容. A. 展览会礼仪 B. 会务 礼仪 C. 赞助会礼仪D. 发 布会礼仪 9. 感谢 , 其实 也是一种 赞美 ! 在具体操作 中,感谢他 人也有一些常规可遵循 . 一般地 讲,()效果最佳. A.书面道谢 B.当面口头道谢 C. 打 电话道谢D. 托人道谢 10. 对商界人 士 而言 , 在闲谈时 不可 涉及 到的个人 隐私问题共有 ( ). A. 八个 B. 六个C. 七个D. 九个 |得分|评卷人|

二、多顶选择题{请将正确答案的字母序号填在括号里,多选、少选、 I '

I I 错选均不得分,每小题 2分,共20分} 1.修饰仪容的基本规则是( ). A. 美观 B. 整洁C. 卫生 D. 得体2775 2. 商界男 士要想使 自己所穿着的西装真E称心 如意 , 就必须 在 西载 的()等方 面循规蹈矩,严守相关的礼仪规范. A. 制作B. 选择 C. 穿法D. 搭配 3. 在 穿着套裙时 , 需要 注意的主要 问题大致有 ( ). A. 大小适度B. 穿着 到位C. 适应 场合D. 协调妆饰 4. 对商务人员 , 特别是 白 领丽人们来说 , 在上班时佩戴 首饰须 自 觉遵守几项 约定俗成 的常规,即( ). A. 以少为佳 B. 以艳为好c.同质同色 D.风格划一 5. 对 商界人 士 来说 , 化妆最重 要的功能主要 有(). A. 体现尊 重B. 表现 自己c.代表组织 D.塑造形象 6. 根据商务礼仪 的 规范 , 商务人员 应注意 的举止礼仪 主要涉及 ( )等几个具体 方面. A. 手势B. 立姿 c.坐姿 D.行姿 7. 在平常性人 际交往 中,企业员 工具体有 以 下禁忌 ( ). A. 忌举止粗鲁B. 忌 乱发脾气 A c.忌飞短流长 D.忌说话过头 8. 商店 礼仪 规定 : 店员 应当全心全意地为顾客 提供热情 优质 的 服务 . 具体而 言,店员应当在( )等相互关联的具体环节上努力. A. 热情迎客B. 热情待 客c.热情接客 D.热情送客 9. 进行 面试时,应聘者要 对自己的仪表进行 认真的修饰 . 具体而言,为面试而修饰仪 表时,尤其要注意下列几点( ). A. 整洁B. 庄重c.正规 D. 自然2776 电10. 电 话礼仪 是 商界人士 所要 掌握 的 重点 , 因为它能够真实 地体现 出(),以及 通话者所在组织或企业的整体水平. A. 企业 的 整体形象 B. 个人 的素质C. 待人 接物 的 态度 D. 个人 的形 象 |得分|评卷人|