PDF《|分数 I-》

三、判断题{在你认为正确的题前划 ~ I不正确的题前划 X I 每小III题2分i共20 分)()1.鉴于西装在商务活动中往往充当正装或礼服之用,一般情况下,毛料应为西装首选的 面料. ( )2. 商界男 士在正式场合 中切勿使自己佩戴 的 领带 多 于三种颜 色.()3. 在 色影 方面 , 套 裙的 基本要求是 : 以暖色调为主,借以体现 出 着装 者的典雅 、 端庄 与稳重. ( )4. 一个人 的 社会地位 , 与 他在腰 间皮带上 所悬挂 的物品的件数通 常 是成反 比的.()5. 每一位商界人士 都必须将梳理整 齐头 发,视作 自己每周必须认 真操 练并经常自查的一项 基本功 . ( )6. 含笑是一 种 程度最浅 的笑.在商务交往 中,其适用 范 围最 广.()7. 不把个人私事带到 写字 间 里办 , 是写字间的基本规则 之一 . ( )8. 应聘 者在 面试的 过程 中,必须对 自己的谈 吐加以认真的把握 . 根据商务 礼仪 的 规范 , 至少要特别注意札貌、标准、连贯、简洁四个方面的具体问题. ( )9. 举行 双边洽谈时 , 若桌 子横放 , 则 面对正 门的一方为上 , 应属 于客 方z背对正 门的一方 为下,应属于主方. ( )1 0. 在国外,接电话有 铃响不过 三遍 法则 . 它是人们 在 接昕 电话时不 能不遵守 的.得分|评卷人

四、问答题(每小题

1 0分,共40分) 1.商界人员在制服的穿着上必须注意哪些问题? 2. 公司职员 在个人操守方面叫有何禁忌 ? 3. 简 述签 字仪 式的程序 . 4. 在交际型派对 上,有哪些基本札仪规 则 必须遵 守?2777 试卷代号 :

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1 5 中央广播电视大学 2007一2008学年度第-学期 开放专科 期末考试(开卷) 汽车营销专业商务礼仪试题答案及评分标准 (供参考)

2008 年1 月

一、单项选择题(每小题 2分.共20分} loB 2. C 3.A 4.D 5.A 6. B 7. C 8.D 9. B 10. A

二、多项选择题{选多、选少、选错均不得分,每小题 2分,共20分} 1. ABCD 2.BCD 3. ABCD 4.ACD 5.AD 6. ABeD 7. ABCD 8.ABD 9.ABC 10. BC

三、判断题(每小题 2分.共20分} 1.-J 2. -J 3. X 4. -J 5. X 6. X 7. -J 8. -J 9. -J 10. -J

四、问答题(每小题

1 0分,共40分) 1.答题要点:在国内外多数公司或企业中, λ们在工作时通常都有会身穿面料、色彰、款式 整齐而划一的服装,这就是所谓的制服. ( 2分)对于身着制服上班的商界人士而言,穿着与搭 配制服就必须严格地遵守有关的札仪规范.(1分)在穿着制服上班时,商界人士必须注意以 下几方面的问题: (1)忌脏.穿着制服,必须努力使其保持干净而清爽的状态.除制服之外,与之同时配套 穿着的内衣、衬衫、鞋袜也应定期进行换洗. (2分) (2) 忌皱.穿着制 服,一定要 整整齐齐 、 外 观完 好.(1 分)(3) 忌破.一般情况 下,制服一且 在外观上 发生明显的破损 , 就不宜在 工作岗位上继续穿着.在办公室里,特别是在某些 窗口 部门工作的商界人士,或是担负领导职务的商界人士, 更要注意此点. ( 2分) (4) 忌乱.如果 单位 里 规定全体员 工必须穿 制 服上 班,那么每一位商务人 员都必须 从我2778 做起 ,要认真遵守此项规定.而且必须认真地依照着装规范行事. ( 2分) 2. 答题要点 : 公司礼仪规定 : 每位职员 在商务 交往 中,尤琪在生 意场上 , 在 个人操守 方面 必 须防止冒犯下列禁忌. (1)忌目无法纪.要建设好社会主义市场经济,靠得是国家实行法治,公民奉公守法.因此,职员在受命代表公司与外界进行经济交往时,务必要把依法办事、非法勿为作为自己时刻 不忘的行动指南. ( 2分) (2) 忌 损人利 己.做生 意要凭真本事 , 要公平 地竞争 , 要 勤劳致 富.不要损 人利 己 、赚昧 良 心的钱.(1分) (3) 忌 言而无信 . 这里 的言而无信是指在 商务 活动中阳奉阴违、口是心 非、言行不 一.(1分) (4) 忌过河拆桥 . 所 谓过河拆桥是指一些商界人 士 在商务 活动中过分地急 功 近利 、 而没有 常性.有求于人时,他们 现拜佛、现烧香 ,只要能够达到自己的目的,低三下