PDF《血液安全技术核查指南（2018）——血站部分》

0123 应具有处理献血不良 反应的设施和药品. 现场检查. 是否配备献血不良反应护理设施和药品,并 定期检查其有效性,应有献血不良反应护理 设施和药品明细,设施或药品应有使用及定 期检查记录. 符合 不符合ABC0124 应建立和实施献血不 良反应的预防和处理程 序,包括献血不良反应 的预防、观察、处理、 记录、报告、评价和随 访,以正确处理和减少 献血不良反应. ①查阅文件.是否建立相应体系文件,应包 括:献血不良反应的预防、观察、处理、记 录和报告、评价和随访等要求. ②现场查看.抽查有献血反应的献血者,查 看其献血反应处理和随访记录是否完整. 符合 不符合ABC0125 建立并持续完善献血 者跟踪和回访服务制 度,实施献血者满意度 调查程序、 献血者投诉、 反馈处理程序,确保献 血服务的持续改进. 献血者满意度调查程序 ①查阅文件.是否建立相应体系文件.其中 包括:满意度测评方案、频次、覆盖范围, 实施人员、测评方法、统计方法等. ②抽查两年的献血者满意度测评记录,检查 记录是否齐全、完整. 关于献血者投诉、反馈处理程序: 符合 不符合ABC13 ①查阅文件.是否建立相应体系文件.其中 包括:投诉的接受途径、调查处理措施和结 果反馈等. ②现场查看.献血现场是否明示投诉的途径 或方式. ③抽查近期献血者投诉记录,记录是否包括 投诉内容、调查分析、处理措施及处理情况 反馈,检查记录是否齐全、完整. *0126 献血记录至少应包括 献血者的个人资料、健 康征询结果及献血者和 征询者签名、健康体检 结果及检查者签名、献 血日期、献血量、献血 反应及其处理和员工签 名. 抽检全血献血和机采献血者无偿........