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ICS 01.

140.20 A

14 DA 中华人民共和国档案行业标准DA/T 68―2017 档案服务外包工作规范 Specifications on the work of archives service outsourcing 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 (报批稿) XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 国家档案局 发布XX/T XXXXX―XXXX I 目次前言 III

1 范围

1 2 规范性引用文件

1 3 术语和定义

1 4 档案服务的业务类型

2 5 档案服务外包工作中相关主体之间的关系

3 6 发包方工作规范

3 6.1 发包工作原则

3 6.1.1 合法原则

3 6.1.2 安全原则

3 6.1.3 可控原则

3 6.2 发包工作过程与要求

3 6.2.1 工作过程

4 6.2.2 规划与审批

4 6.2.3 承包方筛选与确定

4 6.2.4 合同签订

4 6.2.5 合同执行与监督

5 6.2.6 评估与改进

5 7 承包方档案服务管理体系建设要求

6 7.1 目标与原则

6 7.2 战略管理

6 7.2.1 业务规划

6 7.2.2 绩效管理

7 7.3 资源管理

7 7.3.1 人力资源管理

7 7.3.2 财务管理

7 7.3.3 技术管理

7 7.3.4 基础设施管理

7 7.4 业务管理

7 7.4.1 合同管理

7 7.4.2 客户关系管理

8 7.4.3 业务流程管理

8 7.4.4 质量管理

8 7.5 安全管理

8 7.5.1 合规性管理

8 XX/T XXXXX―XXXX II 7.5.2 保密管理

8 7.5.3 风险管理

9 7.5.4 知识产权管理

9 7.5.5 环境管理

9 7.5.6 职业健康管理

9 8 第三方机构工作规范

9 8.1 第三方机构工作原则

9 8.1.1 独立原则

9 8.1.2 公正原则

9 8.1.3 真实原则

9 8.2 第三方机构工作要求

9 附录 A(资料性附录) 档案服务外包合同主要参考条款.11 附录 B(资料性附录) 承包方员工备案表样式.17 附录 C(资料性附录) 承包方员工保密协议参考条款.18 参考文献

20 XX/T XXXXX―XXXX III 前言本标准按照GB/T1.1―2009给出的规则起草. 本标准由国家档案局提出并归口. 本标准起草单位:国家档案局经科司、中国中信集团有限公司. 本标准主要起草人:王雁宾、姚维冰、姜延溪、沈琛、蔡盈芳、王蕾、郝华锋、徐拥军、张晶晶. 本标准为首次发布. XX/T XXXXX―XXXX

1 档案服务外包工作规范

1 范围 本标准适用于: ――指引发包方科学开展档案服务外包工作,选择合格的承包方;

――指导承包方有效开展档案服务管理体系建设,提升服务能力;

――提供第三方机构正确评价档案服务外包承包方的参考依据.

2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的. 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件. 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件. GB/T

19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T

19001 质量管理体系 要求 GB/T

22080 信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求 GB/T

22081 信息技术 安全技术 信息安全管理实用规则 GB/T

24001 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T

24353 风险管理 原则与实施指南 GB/T

28000 职业健康安全管理体系规范 GB/T

28001 职业健康安全管理体系 实施指南 DA/T 1―2000 档案工作基本术语 DA/T 31―2005 纸质档案数字化技术规范 DA/T 42―2009 企业档案工作规范

3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 外包 outsourcing 某一机构将原本由自身承担的部分业务剥离出来,以合同方式委托给其他机构完成,以降低成本、 提高效率的行为. 3.2 档案服务 archives/records service 某一机构承接其他机构外包(3.1)的档案业务,为其提供相关服务的行为. 3.3 XX/T XXXXX―XXXX