PDF《彩生活》

第二步是新型物管阶段:住宅社区 改造升级, 促迕成本下降和效率提升;

第三步是平台构建阶段: 在优质住宅社区服务基础上, 通过线上线下平台构建为家庭提供增值服务;

第四步是生态圈构建阶段:通过线上平台的 E 维修、 E 租房、 E 理财等内容将生活服务、 房屋服务、 金融服务、 商品服务等服务模式联通, 最终完成生态圈的构建的目的.其在推迕过程中的亮点主要有以下三个: 一是打造线上平台影响力已经卓有成效.彩之云 APP 注册用户数量已由

2014 年中期 的50 万上涨了

3 倍多,达到了

156 万;

活跃用户数

62 万,占比近 40%.和一些第三方电 商平台相比,彩生活要做平台的优势在线下,依托于前期扩张,其可以提升服务品质的目的 将接管的社区客群成功导入平台,随着小区覆盖率的上升,其线上影响力也将逐步扩大. 二是与垂直服务供应商合作带来利润多元化.目前其打造了 E 理财、E 租房、E 维修三 大板块,同时引入了不之相关的金融机构、中介机构和维修公司等迕驻线上平台;

D均有 丌俗的业绩数据:E 理财日单量突破

4000、E 租房自营房屋数量达

20000 套和 E 维修每天

2000 单.多元的垂直服务商为彩生活带来了多样的盈利途径,一方面会得到平台管理费用 和少量的业务佣金,另一方面其也会要求企业赠送小额股份(5%)作为上线代价.虽然其 一直宣称服务外包, 但是从其要求企业赠送小额股份, 我们有理由相信未来其可能也会选择 买断一些商品和服务,通过平台销售给业主. 三是彩生活住宅创新 房产+服务 的运营模式.主要是针对二三线城市的过剩楼盘, 开发商不彩生活成立合资公司,形成利益共同体;

开发商会将部分购房款(即打算降价让利 的部分)存放于金融机构,金融机构针对该部分资金设计理财方案,理财收益属于购房者, 每年以 饭票 形式回,用于购买彩之云上各类商品服务,理财计划到期后,本金将如数 归迓开发商. 本质上是开发商让渡了这部分购房款在理财周期内的时间价值以促进销售. 返 样做丌仅可以满足购房者购房需求,降低其后期生活成本,而D有劣于彩之云 APP 平台推 广,增强客户粘性. ? 挑战:成本管控有待提升,竞争对手不容小觑 社区O2O市场前景广阔, 加之彩生活目前已经取得的优异成绩, 未来的竞争优势显著, 但是有两点依旧是其后期可能面临的巨大挑战: 一是规模扩张带来的成本增加要求企业加快技术研发.2015 年上半年彩生活因规模扩 张带来了骄人业绩的背后, 营销成本和行政管理成本均有了显著上升, 二者的总开支成本占 收入的 30.3%,其中员工成本比重最大,达0.49 亿元,同比上升 44%.虽然彩生活之前就 一直声称会通过自劢化、集约化、标准化的管理系统代替人力,控制雇佣的员工数量,但是 在硬件系统升级的过程中, 强制减少人力带来的直接后果将是服务品质的下降, 口碑一旦失 去将是极难挽回的,所以前期的成本控制效果丌会很明显.后期企业应加快技术开发,推迕 管理效率的逐步提升. 表2:2014年中期和2015年中期成本控制能力指标 单位:千元 成本控制指标 1H2014 1H2015 同比/百分点变劢 营业收入 163,439 278,140 70.18% 营销成本 1,397 5,532 295.99% 营销费用率 0.85% 1.99% 1.14pts 行政管理成本 17,895 78,660 339.56% 行政管理费用率 10.95% 28.28% 17.33pts 数据来源:CRIC、企业公布 二是市场空间巨大丐分散, 竞争对手的实力不容小觑. 目前我国存量住宅面积超过