PDF《转型升级添活力》

全面排查 梳理产业园区客户用电需求和现状, 提供用能分析等免费增值服务, 做好 园区供电服务;

建立业扩限报周报机 制, 定期跟踪限报配套工程进展情况, 采用调整运行方式等手段消除限报

78 户.对于存在限报的重点项目, 该 公司实行 先接入后改造 , 通过与客 户对接协调, 依规清理长期停滞的业 扩报装流程. 同时, 省电力公司还开通了基于 营配调贯通实施的业扩报装全流程线 上办理系统, 对外实现高低压新装、 增 容业务通过网上报装, 对内实现业扩 报装各协同环节由线下传递转为线上 流转, 打通发展、 财务、 运检、 营销、 调 控等专业信息化系统壁垒, 深化跨专 业流程融合和信息共享, 为 一口对 外 服务打下坚实基础.同时, 加快移 动作业终端、 掌上电力 APP 等建设, 客户业务办理渠道大大拓宽, 协同工 作效率有效提升.2016 年以来, 全省 高压客户平均接电时间同比缩短33%, 业扩限报消除率达 91%, 业扩报 装提质提速工作成效显著. 创新工作机制 增强服务质效

2 月23 日, 在郑州航空港经济综 合实验区

2017 年度工作会议上, 国网 郑州供电公司港区客服分中心荣获管 委会

2016 年度 优质服务单位 园博 园建设工作先进单位 双表彰, 这是该 分中心连续三年被评为驻区 优质服 务单位 . 郑州航空港经济综合实验区是全 国首个以航空经济为引领的国家级新 区.此前, 航空港区电网规划由郑州 供电公司统一管理, 但供电服务由 一 市三县 分别负责. 规划了变电站, 可 是县级力量有限, 建设速度跟不上, 人 员和物资虽都向产业园区范围作了倾 斜, 但我们不能把全部力量都集中在 这里, 要不县里其他地方怎么发展? 用县公司的力量去支撑航空港区这种 大体量产业园的供电服务, 确实有些 吃不消. 相关几个县供电企业的知情 人士都表达了类似看法.

2014 年11 月6日, 郑州供电公司 航空港区客户服务分中心正式挂牌成 立, 于2015 年5月31 日实现了全部业 务划转.这也标志着航空港区供电管 理体制建设工作顺利完成, 实现了航 空港区供电服务 一口对外 , 营配 调 一体化工作自此也正式上线. 郑州供电公司航空港区客户服务 分中心副主任王海涛介绍, 营配调 业务一体化, 具体来说是将该中心的 调度、

95598 营销服务和配电抢修 三 班合一 , 大大缩短了事故处理时间. 同时, 在人员短缺的情况下, 出台了

10 千伏配网调度计划管理规定

10 千伏客户工作调度业务管理规定 配 网设备变更管理规定 和

10 千伏配网 分级保护配置管理规范 等制度, 推动 港区调度各项管理规范化和制度化, 最大限度地减少停电次数, 确保人员 及电网安全, 为港区可靠供电作出了 贡献.2016 年, 该中心执行调度计划 85项, 其中临停 33项, 新送电 35项;

处 理电网异常

76 项, 接收并回复配抢工 单1805 件;

接收并回复

95598 工单

82 件, 工单回复率 100%, 满意率 100%.

本报记者 宋敏 本报通讯员 张欣 师章玲 粉嘟嘟的西红柿、 绿莹莹的黄瓜、 紫RR的茄子……

4 月19 日, 记者来到郑州市中牟 县官渡镇冉庄村, 掀帘走进一座蔬菜 大棚, 清新的菜香扑面而来, 一派红红 火火的忙碌收获景象映入眼帘. 一棚黄瓜能卖个七八千元, 我们 老两口承包了 3个大棚, 再加上种西红 柿和芹菜, 一年收入 5万元有把握. 大 棚主人李春来一边摘着西红柿, 一边 开心地说, 眼角眉梢都是自豪. 种菜离不开浇水, 浇水又离不开 用电, 全是托了供电公司的福, 去年给 俺村电网进行了改造, 又实行 '