PDF《对消费慰安妇惩前是为了毖后》

编辑： 黑豆奇酷 2018-11-10

尤其是#过去很多企 业遭遇负面事件#做出了不少糟糕应 对#在这样的情况下#一旦企业的危 机应对稍微正常#能让消费者感受到 企业的责任感#人们就倾向于原谅企 业的错误'

二是海底捞公司过去打造 并呈现的企业形象影响了人们的判 断#致歉信强化了!海底捞重视服务 的外界印象#所以致歉信公布后#很 多人的第一反应是#这的确是一家尊 重消费者%追求........

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