PDF《销售后台》

3 如何使用销售后台 销售后台的使用流程包括核心业务流程与辅助支撑流程两部分: (1)核心业务流程是指能够帮助经销商实现从销售线索的获取到转化成单、订单续费 的主干业务流程. (2)辅助支撑流程是指能够帮助经销商更好地完成主干业务的各种辅助性流程. (注: 以下的功能与流程介绍是按网易提供给经销商的所有功能模块做全局介绍, 而由 于经销商管理员为不同帐号配置的操作权限各不相同, 下文介绍的某些功能与流程可能无法 在某些经销商帐户中使用) 3.1 核心业务流程 获取线索>

跟进客户>

报备锁定>

转化成单/扩容/续费>

业务申请 (1) 获取线索 ? 功能介绍 甩单:网易根据甩单规则,将来自电话、官网、推广平台等渠道的客户匹配给符合条件 的经销商. 公海库:正式到期的客户,均会被归入公海库.依据 先到先得 的原则,经销商申请 销售后台用户使用手册 第4/23 页 将客户从公海库转入自己名下. ? 操作路径: 企业信息管理>

查看甩单企业 企业信息管理>

公海库>

申请转入 (2) 跟进客户 ? 功能介绍 经销商获取线索后,可了解客户的联系方式,通过登记来源、规模等方式进行多维度交 叉分析,为客户打标签,识别、筛选、追踪有价值的客户. ? 操作路径: 企业信息管理>

全部录入企业>

筛选企业 销售后台用户使用手册 第5/23 页(3) 报备锁定 ? 功能介绍 即经销商通过锁定域名的方式,使销售机会在一定时间内具有唯一性、排他性. 当经销商跟进客户时, 若认为该客户有较大的成单几率, 可通过报备域名的方式锁定客 户,成功锁定该域名后,在未来

90 天内,将占有对该销售机会的优先跟进与下单权,在此 期间内其他经销商将无法报备锁定该域名. ? 操作路径: 企业信息管理>

查看企业列表>

查看企业详情>

选择【报备状态】>

添加报备 (4) 转化成单/扩容/续费 ? 功能介绍 销售后台用户使用手册 第6/23 页 在报备期内, 当经销商成功与客户签约订单时, 可在销售后台将报备的商机转化为订单, 转化时必须保证经销商的虚拟帐户金额必须足额,即大于等于待扣款订单金额. (有关虚拟帐户金额问题,请见辅助支撑流程中的经销商帐户充值一节) . i. 开通试用订单 ? 操作路径: 企业信息管理>

查看企业列表>

查看企业详情>

选择【订单】>

新建订单 选择订单类型为 试用 ,再选择版本号、数量、试用天数等. 邮箱试用首次开通最长为

7 天, 如需延期需客户对域名进入认证, 试用累计最长不得超 过30 天(域名认证在服务平台完成) . ii. 试用订单转正 ? 操作路径: 企业信息管理>

查看试用过期列表>

点击试用转正(操作栏) 在弹窗中输入购买的数量、赠送时长等,提交订单. (注:若提交的订单符合不符合常规规则时,需要网易相关人员确认订单后,经 销商才能进行扣款,相关的问题见第

4 章 销售后台常见问题 中的 4.4 订单相 关的问题.) 销售后台用户使用手册 第7/23 页iii. 试用订单延期 ? 操作路径: 企业信息管理>

查看试用过期列表>

点击试用修改(操作栏) 在弹窗中输入要延期的试用天数,试用累计最长不得超过

30 天. iv. 开通正式新订单 ? 操作路径: 企业信息管理>

查看企业列表>