PDF《政府采购项目需求》

管理服务人员统一着 装、佩戴标志,仪表整洁. 1.4 科学编制年度、季度、月度工作计划, 特别是设备维保计划, 要细致、周详并富有预见性.属于小修范围的设施设备,应及时组织 修复;

属于大、中修范围或者需要更新改造的设施设备,及时编制维 修、更新改造计划报修.

2、楼宇及基础设施管理维护标准 2.1 对办公楼公共部位及门、窗进行日常管理、巡查、维修. 2.2 每年

3 次以上对楼房结构及涉及使用安全的部位进行检查并 有记录,发现损坏及时安排专项维修. 2.3 每月

1 次对办公楼楼道窗户进行安全检,门窗开闭灵活, 门窗玻璃无破碎墙面无污迹,墙体表面无剥落,墙裙无遗缺每年

3 次 以上(雨季前需安排一次)对楼面泄水沟、楼外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通;

雨季前

1 个月要对楼顶进行检查,发现防水层有 气鼓、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时安排维修.

3、卫生保洁服务质量标准 3.1 卫生保洁按照物业管理一级质量服务(中国物业管理协会) 标准提供服务. 3.2 物业管理人员有职业资格证书、专业操作人员持证上岗;

管 理服务人员统一着装、 佩戴标志, 仪表整洁;

有完备的内部管理制度;

对管理和服务人员进行培训考核. 3.3 保洁人员要品行良好,举止端庄,文明礼貌,年龄适当保洁 员要爱护公共设施,发现损坏公共设施的行为要予以制止,并及时向 有关人员报告;

保洁工具放置合理有序,不影响环境,保洁工作不得 影响机关办公严禁在服务区域内积存垃圾遵守办公区各项管理规定. 3.4 办公区域要一天四保洁,地面、墙壁干净、光洁,无污渍、 积灰, 门窗明亮无污迹;

卫生间卫生器具光洁、 无异味, 地面无积水;

电梯轿厢保持表面光亮、无污迹,轿厢壁无浮灰,不锈钢表面光亮、 无污迹,垃圾日产日清并运出楼外;

大厅垃圾箱及卫生间垃圾桶不能 有外溢,外运垃圾要按环卫部门要求处理,不得随意倾倒. 3.5 大理石地面定时打蜡,墙面每年养护

2 次;

天花板、公共灯 具定期除尘,保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网走廊、楼梯、窗玻 璃爸芮褰

1 次, 门厅玻璃每日擦拭

1 次, 保持洁净、 明亮、 无灰尘、 无污迹.

4、会议服务标准 4.1 接到会议通知单后,了解会议名称、性质、开会时间、与会 人数及布置要求. 按照会议组织人员安排布置好会场, 包括会标悬挂、 主席台和会场桌椅摆放等,并将所需的各种用具和物品准备好(如桌 牌、盖杯、开水、茶叶、烟缸、方巾、纸巾等). 4.2 会议开始前

1 小时,各项准备工作到位.如: 桌椅符合要求, 整齐划一,桌面整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准,会议室 内卫生整洁,备好桌面纸巾、开水,空调温度(22-24℃)等. 4.3 会前十五分钟,服务员应站在会议室门口等候与会人员,引 导与会人员入座并礼貌热情地问好,入座以后,提供茶水服务.会议 开始后通常每十五分钟左右续水一次. 会议期女服务员站在会议室内 门侧进行站会服务,直至会议结束. 4.4 会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品. 4.5 会议结束后,整理桌椅、清洗茶杯、打扫会议室内部卫生, 以备下次会议使用. 检查会场, 如发现与会人员遗忘物品, 立即上交.

5、音响设备操作要求 5.1 严格遵守保密制度. 5.2 坚守岗位,上班时间不做与工作无关的事.会议期间把手机 调整到震动或静音状态,不得在会场内接打电话. 5.3 负责会议的音响设备、灯光操作,严格遵守音响设备开关机 操作规程,杜绝不规范操作及维护不及时而影响会议服务.会前