PDF《张建昶的“三板斧”》

20 年了, 她 总是面带笑意地迎来送往.开店之余, 刘松桂学会了二胡、 京剧, 还有多种舞 蹈, 更出人意料的是, 为了减少和年轻 顾客的代沟, 她竟然买了电子琴, 并自 己摸索着学会了弹奏.一曲弦乐, 一段 舞蹈, 小店里总是一片欢声笑语.她最 常说的一句话就是: 愁啥, 只要笑一 笑, 阴天都会变晴天. 一天到晚都快快乐乐的刘松桂感 染着周围的人, 那些有心事的顾客一见 到刘松桂, 不愉快的情绪立马就烟消云 散了.附近的居民常说都说: 走, 到 '

快乐大姐'

刘松桂那里买东西去. 拔弦弄键, 唱歌跳舞, 快乐的刘松桂 以一身 文艺范儿 的个人魅力赢得了超 高的人气, 同时也带火了她的生意. 快乐, 成了东风超市的卖点.用刘 松桂的话来说: 都说做生意用这办法 那办法, 我觉得笑就是最好的办法. 快乐, 真的胜过许多促销手段. 真诚是经营的根本 如果说快乐是刘松桂的招牌, 那么 真诚则是刘松桂的经营根本.乐观的 刘松桂对进货把控非常严格.店里的 所有商品她都做到了规范进货渠道, 即 使再丰厚的利润, 也决不丧失自己的原 则.进货把控严格, 销售时刘松桂同样 严肃对待, 她处处留心、 仔细检查, 不让 一件有问题的商品流出.她从不向顾 客推荐那些华而不实的商品: 货要买 实在, 不要为面子多花钱. 顾客都说, 到东风超市买东西, 即放心又省心. 刘松桂人真诚, 心善良.她对待每 一个顾客都心怀善意, 能帮则帮.代收 快件, 她不求一分利;

帮人照看孩子, 她 当成乐趣;

碰到生活上有困难的顾客, 她总是价格降到最低. 东风超市的生意这么好, 是和刘松 桂的为人息息相关的.这不得不让人 感慨, 真诚就是经营的根本. 快乐大姐刘松桂山东昌邑市零售客户孔祥秋冯炜的店在河北省吴桥县桑 园镇.开店

20 多年, 冯姐去年才 用上微信支付这个新事物.冯姐 说, 她纠结了好久, 要不是一帮 顾二代 催着她, 她还不会用. 顾二代 是冯姐对老顾客的孩子 的简称, 他们接触新鲜事物快, 又 热情. 顾二代 消费高, 冯姐不想 失去他们, 但没有微信支付, 顾 二代 感觉不方便.纠结了好一 阵, 冯姐狠下心, 扔掉了老年手 机, 让儿子给买了一部智能手机, 开通了微信支付.用上了 新式 武器 , 冯姐才慢慢感受到它的好 处.顾客来买东西时不用带钱, 就是出门买早餐, 都是用微信支 付.对于开通微信支付的好处, 冯姐总结: 一是不用找零钱;

二是 不用担心收到假钱;

三是不用怕 赊账. 但真正操作起来, 冯姐又遇 到了问题.冯姐不会用微信收款, 她收钱都是打开自己的微信, 加对方为好友,然后对方给她转账.幸好冯姐的儿子及时赶到, 调出冯姐微信收付款的二维 码, 打印出来贴在店里, 顾客对着 二维码一扫就付了款. 冯姐用微信支付 上了瘾 , 顾客买完东西时, 她就立马告诉 人家: 我店里有微信支付, 不用 付现金! 但是不久, 冯姐就因为 微信支付差点吃了亏.上个月有 个顾客来到店里买了一些烟酒, 应该收款

240 元.顾客一开始只 给冯姐转了

200 元, 冯姐没有收. 后来顾客又把剩下的

40 元转了 过来.恰巧当时冯姐特别忙, 就把收钱这事给忘了,只收了40 元.过了好一段时间, 冯姐才猛 然想起这件事, 但已经找不到那 位顾客了. 冯姐的儿子劝冯姐, 就当花 钱买个教训.冯姐为此添置了账 本, 每收一笔转账, 就赶紧记在账 本上, 既能检验付款是否到账, 也 能方便以后对账. 但是有时候, 冯姐也容易忙 中出错.一次, 一位顾客来冯姐 店里用微信支付买了