PDF《港酒店吸粤客过夜扫年货》

2 重要新闻 菲律宾版 责任编辑:李鸿培 2017年1月9日(星期一) 香港文汇报讯(记者 李望贤 深圳报道) 深圳是全国最大的港澳游集散中心,全国主 要的港澳游批发商基本上都集中在深圳,每 年全国超过八成的团游客经深圳前往港澳 旅游.

深圳市旅游协会日前在全国率先成立 「港澳诚信旅游先行快赔联盟」(以下简称 联盟),旅客发生旅游纠纷最快可在两个工 作日获得赔偿.,共有33家出境组团旅 行社签约加入该联盟,覆盖846家营业部,占 全市旅行社营业部的90%. 涉额少於2万可获快赔 私,联盟设立专人担任投诉专员,受 理旅客投诉.加入联盟的旅行社须预先缴纳 两万元(人民币,下同)的赔付保证金,用 於快速赔付旅游者合理、合法的投诉诉求. 在联盟成员旅行社报名赴港澳旅游的旅客, 因团服务质量或购物退货问题引发纠纷, 可以通过电话、《深圳旅游》公众微信号、 邮箱等多种途径进行投诉,对快速协调并达 成一致赔偿意见的,且每宗投诉所涉及的金 额在两万元或以下的,协会将使用预设资金 对旅游者进行先行赔付,旅客最快两日内可 以获得赔偿. 为更好地推广港澳诚信旅游先行快赔机 制,联盟还推出专属LOGO及雷射标识,将 在各大媒体推广,印制的宣传品在各大口岸 以及旅游志愿者U站派发. 港澳游投诉年降约三成 深圳市旅游协会副会长、深圳市旅行社行业 协会会长邹锋表示,国家对港澳游出现纠纷如 何处理已经有相应的规定,但发生纠纷后,旅 客和旅行社之间往往出现互相推卸责任,僵持 不下的局面.而旅客向政府部门投诉,基於各 种法律或规定需要系列程序,处理时间也较 长.行业协会作为中间人,了解旅行社运作, 出现问题能够很快找到症结,快速进行处理. 邹锋指出,港澳游目前处於谷底状态,业界正 在推出各种创新产品,另一方面也希望借此重 塑港澳游形象吸引旅客.他表示,近年来业界 正自省改进,投诉率已经大大下降,2016年比 2015年降约30%. 深圳市文体旅游局方面也表示,港澳游是 深圳旅游市场监管的重点和难点,往年涉及 港澳游市场的投诉占全市投诉的一半以上. 先行赔付机制的推出,让旅游协会作为具备 一定公信力的行业组织,先於政府部门介入 投诉处理,成为受理投诉的机构之一,旅游 投诉受理的渠道更为多元化.这不仅在深圳 行业协会中是一项先行先试,在全国旅游行 业也是首创. 经深旅港客投诉最快2日获赔 赴港游持续 低迷,春节形 势即使回暖仍 不容乐观.在 全国最大的港 澳游集散地深圳的业界看来, 港澳游已处於低谷.穷则思 变,业界唯有不断自省改进, 努力重塑形象,提振游客信 心. 深圳旅游部门和行业协会推 出多项措施:完善深港旅游市 场监管联席会议制度、深港澳 旅游市场监管信息沟通机制和 案件移送机制、公布港澳游诚 信指导价、加大不良信息公示 等,为规行业发展起到了积 极作用.今次,深圳市旅游协 会携下属

33 家旅行社,又启 动港澳诚信旅游先行快赔机 制,为旅客港澳游再打强心 针. 相比之下,香港反而不够珍 惜自己的羽毛.不少旅行社业 界人士向记者表示,近年来港 澳游旅客的抱怨,多数已不再 是酒店品质、用餐水准等硬 伤,而是香港导游素质、社会 气氛系列问题.另一方面,香 港旅游说来说去无非购物、迪 士尼、海洋公园三大法宝,难 以吸引回头客. 深圳业界创新开发系列文化休闲游, 西贡钓墨鱼、春节观赛马、红馆看演 出……条条路线供不应求,反映文化游 大有潜力.香港故宫文化博物馆以「故 宫文物」为号召,可以吸引大批珠三角 周边游客,并深化和扩大香港与内地及 海外各地的文化交流.期待项目能早日 落地,为港澳游增加新亮点,让香港旅 游不再只有「买买买」. 记者 李望贤 香港文汇报讯(记者 卢静怡 广州报道) 南沙晋升为广州城市副中心,广州政协委员 重提穗港合作将南沙建成「南方荷里活」. 广州市政协第十三届一次会议7日上午进行大 会发言,在当日30个发言提案中,「提升南 沙区人口集聚能力,建设产城融合的广州城 市副中心」提案获首项公布.提案称,建议 将南沙打造为世界级娱乐中心,利用政策和 地缘优势对接港澳及海外的娱乐影视资源, 合作打造「南方荷里活」,形成珠江湾游乐 产业群. 广州南沙作为自贸区一直备受港澳商人关 注,新晋升为广州城市副中心也收获不少政 协委员提案关注.民革广州市委员会代表、 广州创享投资管理有限公司总经理刘根生就 在提案中表示,希望南沙可扩充产业结构, 打造世界级娱乐中心聚拢人气.他表示,珠 江湾游乐产业集群将包括香港影视娱乐城、 环球影城、金沙中心和南沙海港城. 与港影视资源对接引客流 「南沙可以与港澳博彩业、马会错位发 展,探索穗港澳合作的新模式.」刘根生表 示,由於毗邻港澳,南沙可与香港影视资源 对接,开发南沙影视娱乐城项目,打造「南 方荷里活」或者「南方横店」.此外,南沙 还可以引入迪士尼衍生产业,「金沙中 心」、「太空乐园」等地标性国际品牌娱乐 项目,来吸引内地中高端客户,引导港澳商 务娱乐的全球客流. 刘根生表示,广州南沙还可向香港「偷师」.「南沙可以香港海港城为样板,扩充 南沙邮轮经济产业链,形成集邮轮母港、酒店、商务及国际免税城於一体的国际综合 体.尽快开通南沙城市航站楼,开设周边五 大机场大巴、快艇和轻轨.」 刘根生认为,南沙区发展目标是建成国际 航运枢纽,但基於国际航运和贸易的周期限 制、高端制造业智能化的特点,表现出体系 包容性不足,对产业人员需求不足.与此同 时,南沙的商贸、消费娱乐和家庭服务等产 业发展.「南沙要走产城融合的城市发 展道路,避免成为『有城无产』的钟摆式睡 城.」 期待小故宫点亮港旅业穗政协倡与港合力打造南方荷里活 港酒店吸粤客过夜扫年货 春节前短程套票热售 游玩消费两不误 香港文汇报讯(记者 李望贤 深圳报道) 港澳游只知道买买买?已经 out(过时) 了!西贡钓墨鱼、维港观烟花、春节看赛 马,感受特色香港文化的旅游团逐渐走俏. 深圳市旅游协会副会长、深圳市旅行社行业 协会会长邹锋表示,赴港游近年来降温,但 降的主要是购物团.「海洋公园、迪士尼乐 园不可能一去再去.」他坦言,业界在产品 转型方面仍需努力,要有更多创新产品. 邹锋指,他所在的广东中旅此前推出到西 贡钓墨鱼的休闲团,2,000 个名额很快爆 满.10月推出的张学友演唱会门票加一晚酒 店的路线也供不应求. 旅行社推出春节包船到维港观看烟花,大 年初三看赛马等特色线路,已经受到旅客的 青睐,「不仅有外来客,也吸引了不少深圳 本地客.」邹锋表示,只有市场产品更加多 元化,粤港两地旅游市场黏合度才会越来越 强. 游港成本低受青睐 对於春节期间港澳游的市场展望,邹锋认 为,人民币持续缩水,预计深圳出境游成本 将上升15%至20%,包机量大大减少,港澳 游可能反而受青睐. 他介绍,近年来,香港旅游成本逐渐降 低,尤其是酒店,价格降约30%.目前春节 期间广东省内品质较好的酒店一晚价格高达 两三千元(人民币,下同),而香港同样品 质的酒店仅需1,000多元. 香港文汇报讯(记者 胡若璋 广州报道)临近春节,赴港澳出游、扫年货成为「一举两得」的休闲出行 方式.记者采访获悉,广州不少旅行社以及携程、驴妈妈等线上平台都各自出招,整合港澳酒店、交通资 源,推出了数条「年货扫购」线路产品.记者留意到,为了培育在港过夜游客,行程两天至三天的迪士尼 套票销售火爆,上架港澳游玩产品总数较往年上涨近三成.有内地旅游业者直言,香港很缺年味浓的酒店 产品,需要多下功夫推出新产品. 驴妈妈董事长洪清华表示,赴港游其实 没有外界所说的疲软,只是现在内地 游客的出行习惯出现改变.在他看来,有好 的产品引导,游客购买力依然惊人. 业者 : 港缺年味浓产品 分析驴妈妈旅游网的用户数,洪清华表 示,去年驴妈妈之所以成功为香港迪士尼输 送约50万以上人次的游客,就是源於和迪士 尼通过不断交流,在大数姆蠢∠峦瞥鱿 关契合市场需求的主题产品.洪清华认为, 游客出行,有的时候就是一瞬间的冲动式消 费j望,所以近两年来通过和香港迪士尼等 景点开启「无缝对接」的沟通机制........