PDF《保险 为生活开启一扇安全门》

一位诗人曾这样描述: 太阳每天都 是新的.

近年来悄然升温的投保热似乎 与之有异曲同工之妙, 保险在快速步入 百姓生活, 发挥助人护物作用的同时, 也派生出令人欣喜的新鲜事, 成为经济 领域的新时尚, 并由此折射出理念的深 刻变化, 体味到时代的进步发展. 送礼就送保险单 大家都知道, 在人际交往中少不了 请客送礼, 饭店摆宴, 司空见惯;

送钱送 财, 浅薄直露;

糕点烟酒, 落入俗套. 于是, 有心的人想到了保险单, 花不多的 钱, 为亲朋好友买一份人身或财产保 险, 象征着祝福与情谊, 祈祷生活的平 安吉祥. 倘若果真有意外事故发生还能 及时得到经济补偿, 可谓一举数得, 愈 发走俏. 一位在婚礼上得到闺中密友赠 送的高保额家财保险单的新娘子兴奋 地讲: 生活似行船, 难免遇险滩, 一张保 险单, 分忧保平安. 打个电话就上门 过去不少人如此评价保险: 学龄前 的儿童就懂得存钱, 可不少成年人却不 知道保险为何物, 事实确实如此. 保险 业虽然发展速度很快, 可与老百姓之间 好像存在着一道看不见的屏障. 于是, 保险专线服务电话应运而生. 如果你对 保险有不明白的问题, 只须拨通一个电 话. 有一家研发并生产高科技产品的民 营企业, 由具有硕士学位的小李夫妇倾其 家资开办, 产品新, 起步高, 前景好, 但生 产工艺复杂, 企盼得到风险保障, 又不知 道该投保哪些项目, 需要花多少钱. 无奈 中看到媒体公布的保险热线电话, 女老板 抱着试试看的心情通过电话说明想法, 没 想到当天保险业务员就满面春风地坐在 经理面前. 经过细致深入的调查、 了解 和分析, 他们为企业设计了从半成品入 库到成品进入市场, 从厂房到设备, 从 车辆到员工责任的一揽子保险方案, 精 心设计了内容详实的保险建议书. 这位 年轻的老板不无感慨地讲: 这种真诚高 效的服务精神让我感到欣慰和放心. 除 此以外, 那些不辞劳苦的保险营销员当 客户有困难时伸手帮一把, 赶上喜庆事 送束鲜花, 让客户真真切切地有了 上帝 的感觉. 理赔变成简单事 投保容易理赔难, 交钱痛快要钱 烦 . 这是相当一段时间以来大家对发 生灾害或事故后, 办理保险理赔时畏 难心理的真实写照. 保险监管部门针 对这种状况, 要求保险业转变经营作 风, 狠抓诚信服务, 提倡换位思考, 明 确了 以客户为中心 的经营理念. 于是, 理赔时限和索赔须知简单明了地 贴出来了;

须交的各种手续一次性讲 清了;

原来需几个部门办的事在一处就 办结了;

与此同时, 还规定了理赔人员 的工作纪律和赔付时限, 请社会予以监 督. 有一户家庭遭遇火灾, 突如其来的 大火给家庭造成较重损失. 十分庆幸的 是, 这个家庭事前参加了家财保险, 保 险公司接到报案后很快赶到现 场,迅速查勘, 现场办公, 打破常规, 特事特 办, 及时赔付了六万三千元, 使陷入困 境的小家重现生机. 生活恰似一条欢快流淌的小河, 清 澈安宁又奔涌向前. 渐入佳境的保险业 如同这条河流中的一艘航船, 正在顺势 而行, 乘势而上, 看准方向, 扬帆远航. (刘宝民) 险界拾贝 保 保险 险为为生 生活 活开 开启 启一 一扇 扇安 安全 全门 门 快速理赔成 雪中送炭 每当突发事件发生时, 首先赶到现 场的除了救灾人员, 就是保险公司理赔 勘察员. 他们顾不上个人安危, 目的就 是在最短的时间内搜集到遇难消费者 的信息, 在最短的时间内将赔款送到遇 难家属手中. 2011年11月19日, 位于山东省新泰 市的山东联合化工股份有限公司在其 蜜胺项目道生液冷凝器检修过程中发 生燃爆事故, 造成重大人员伤亡和财 产损失. 事故发生后, 中国大地保险总 部及山东分公司积极响应, 及时启动 大案应急预案应对燃爆事故, 同时专 门安排由分公司负责人及客服等工作 人员组成的重大事故理赔处理小组赶 赴现场. 在双方的配合下, 事发5 小时 内事故理赔处理小组就确定了在大地 保险投保名单内的死亡人数, 立马开 通绿色通道, 并进一步进行调查, 确定 调查结果后尽快将预付款送达遇难客 户家属手中. 悲剧发生我们无法控制, 作为保险 工作人员, 我们能做的就是尽自己所 能, 为遇难的被保险人及其家属送去我 们最贴心的服务. 让他们感受到自己不 是在孤军奋战, 让保险成为他们度过艰 难生活的有力保障. 注重服务 创全新体验 大地保险坚持 诚信为先, 稳健经 营, 价值至上, 服务社会 的经营理念和 立足大地、 携手创业、 共享未来 的企 业精神, 建立了特色服务体系. 在全国 统一客户服务专线95590平台基础上, 拓展了车险电话销售, 成为第二家具备 车险电话销售专营产品经营资格的财 险公司;