PDF《水务署处理楼宇渗水投诉的方法》

2002 年完成. 9. 顾问研究所拟定或确定的技术指引和试验(无损毁的)方法,将为各政府部门 采用,最终且会成为视察楼宇渗水及调查有关投诉的通用标准. 客户服务及发单系统可提供的帮助 客户服务及发单系统可提供的帮助 客户服务及发单系统可提供的帮助 客户服务及发单系统可提供的帮助 10. 拟议的客户服务及发单系统令检索资料的工作更方便容易,所提供的资料包 括怀疑引致渗水单位的用水和投诉记录,以及已发出的修理通知书.各前线员工 可透过该系统随时取得有关资料,令回应投诉的时间得以缩短.由於该系统储存 了用户的联络电话号码,需要时可更容易?与有关单位的用户联络,以便安排实 ?视察.此外,该系统亦可就渗水个案印发标准及跟进的信件.遇到有关调查进 度的查询时,前线员工亦可利用系统内储存的资料,即时把最新的情况告知查询 者. 水务署

2001 年2月2水务监督可截断消防供水系统或内部供水系统的供应,如用户或代理?收到根

16 条 发出的通知书但并无进行通知书内指明的修理或其他工程.